La información hoy en día es un activo importante para las empresas ya que permite potencializar procesos de negocio, generar competitividad y nuevas actividades productivas, destaca Salomón rico, miembro del Consejo del Conocimiento en ISACA, una asociación global de profesionales que promueven mejores prácticas en el uso de las Tecnologías de la Información (TI).

El especialista precisa que medir los beneficios que las TI pueden traer a una empresa es un proceso que sólo se logra si los datos generados y capturados por ella son precisos. Para lograr esa confianza, la organización que representa dispone de un manual llamado COBIT 5, que tiene una versión en español latinoamericano.

“COBIT 5 es la evolución de un producto que ISACA ha promovido por más de 18 años, prácticamente es un estándar para las organizaciones que buscan una mejor gestión y gobierno de las tecnologías de la información al interior de sus iniciativas”, asegura Salomón Rico.

Se trata, añade, de un manual que agrupa lo más destacado en mejores prácticas para las instituciones preocupadas por la manera en que se gestiona la información, tecnología y la seguridad.

En México, ISACA tiene presencia en Monterrey, Guadalajara, Mérida y Distrito Federal, donde, es posible tener apoyo de la división a nivel global que se especializa en la gobernabilidad de las TI.

“COBIT 5 es prácticamente aplicable a cualquier nivel de empresa, si se maneja información, puede alinearse a un estándar como este, que no implica una tecnología en sí, sino un modelo para administrar y gobernarla TI, independientemente de la infraestructura que tenga instalada una organización”.

SITUACIÓN REGIONAL

En América Latina. Comenta Rico, falta mucho por avanzar, pero se están realizando esfuerzos significativos, sobre todo en dependencias públicas, donde las leyes y organismos exigen estructuras sólidas.

“Hay un gran número de empresas que siguen estos modelos, ya que deben cumplir con iniciativas como la Ley de Protección de Datos en Posesión de Terceros, vigente en México. Creo que aún estamos en el inicio del camino pero, en la medida que aparezcan más leyes que protejan datos o información, más empresas se montarán a estos modelos”.

COBIT 5 está empezando con la certificación de profesioales con un curso y examen de conocimientos y se está evaluando la posibilidad de extender esa misma certificación a nivel corporativo.

Y es que los negocios buscan en este manual una orientación sobre cómo administrar y garantizar valor a partir de la creciente cantidad de información que deben manejar y las tecnologías cada vez más complejas a las que se enfrentan.

 De esta manera, ofrece principios, prácticas, herramientas analíticas y modelos aceptados globalmente, para ayudar a los líderes de la empresa y de TI  de América Latina a mazimizar el valor de tecnología de información de la empresa.

“COBIT 5 es una guía o manual (disponible en www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT-5.spanish .aspx) que te permite detectar qué actividades y procesos debes habilitar para llevar a cabo una buena administración de tecnología o un buen gobierno. Se ha convertido en el estándar de la industria para todos aquellos que buscan adoptar un marco de referencia que incluye guías de negocio simples, fáciles de usar y sensibles a todas las realidades de la empresa de la región”, finalizó Rico.

La iniciativa no promueve una tecnología sino un modelo de administración

Principios fundamentales

De acuerdo con Salomón Rico, estos son los principios que buscan las prácticas de COBIT5, asegurando o buscando asegurar la obtención de valor y confianza de la información en una empresa.

*Un buen gobierno de TI debe contribuir a satisfacer las necesidades de los responsables de la empresa, inversionistas, conejo de administración y agentes externos.

*Protección integral de la información, ya que los datos no sólo están en el campo de las TI, sino en todas las áreas.

*Funge como un solo marco integrado, sin la necesidad de seguir diferentes modelos.

*Habilitar un enfoque holístico, implementando o adoptando las mejores prácticas independientemente de los servicios  de TI utilizados, como las tecnologías emerentes en la nube.

*Establecer una clara separación entre las áreas de gobierno y administración de TI. La primera, es una actividad que debe ser realizada por el consejo directivo, dueños, accionistas; la segunda es llevada a cabo por director o gerente de Tecnología.

FUENTE: El UNIVERSAL
FECHA: 25 de Marzo del 2013

La Escuela Bancaria Comercial, una de las instituciones educativas más antiguas del país, ahora forma parte del programa educativo “Oracle Academy” en la versión Enterprise Business Applications, el cual beneficiará a más de 5 mil estudiantes y convertirá a la universidad en la primera a nivel nacional con la mayor cantidad de alumnos favorecidos.

FUENTE: El UNIVERSAL
FECHA: 25 de Marzo del 2013

Recibir una llamada en el teléfono fijo de la oficina, transferirla hacia alguno de tus dispositivos móviles y continuarla mientras te diriges hacia una junta en otro sitio de la ciudad es el ejemplo más claro de lo que engloba el concepto de comunicación unificada, donde intervienen las redes corporativas y redes corporativas y redes públicas de telefonía o de datos.

“Este ejemplo, desde hace varios años, se puede realizar tecleando una serie de dígitos en los teléfonos fijos con tecnología analógica o simplemente cortabas la comunicación en la oficina para volver a marcar hacia el teléfono celular, pero ahora es posible con sólo un gesto [movimiento] de los dedos”, comenta Rafael Fernández Corro, gerente ShoreTel para América Latina.

Y es que esta empresa, extiende el concepto de comunicaciones inificadas hacia los dispositivos móviles con sistemas operativos iOS, Android, Symbian o BlackBerry, con dos nuevas herramientas Mobility 6 y Conferencia.

Estas soluciones pueden reemplazar la contratación de planes para los dispositivos móviles de los empleados, ya que toda la gestión es realizada por el conmutador de la compañía utilizando redes Wi-Fi y los canales de voz de la red de telefonía celular, sin cargar un solo peso a los dispositivos móviles.

De acuerdo con Guillermo Canchola, ingeniero de Ventas de la mencionada compañía, el principal costo que se está ´atacando´ son las llamadas de roaming; cuando el usuario se encuentra en la calle, “tenemos caso de éxito donde el retorno de inversión se logró en un día”. En un escenario donde el dispositivo móvil tiene la cobertura de una red de datos como Wi-Fi, los costos se reducen a cero, explicó.

Las aplicaciones cliente de Mobility 6 y Conferencia de ShoreTel son de descarga gratuita. Las funciones de voz están disponibles para clientes de ShoreTel en la nube y basadas en IP SIP PBX de sistemas de Avaya y Csico.

“En la red empresarial la comunicación es totalmente gratuita, ya que todo el tráfico es en la infraestructura instalada y, al momento de salir a la red móvil, el conmutador es el encargado de gestionar todo lo necesario para dar continuidad a la comunicación, haciendo los cambios entre reder de datos y telefonía celular”.

FUENTE: El UNIVERSAL
FECHA: 25 de Marzo del 2013

La experiencia de los visitantes al Museo Soumaya cambió gracias a la tecnología NFC (Near Field Communication), pues ahora tienen la opción de ver videos e información adicional a las obras de arte ahí exhibidas con sólo acercar el Smartphone a las fichas de las obras.

“El Museo Soumaya estaba preocupado por modernizar la forma en que la gente se acerca al arte y NFC era una manera sencilla, casi intuitiva”, afirmó Miguel Sánchez, gerente de Ventas de Soluciones de Servicios Financieros Móviles y NFC en Giesecke y Devrient México (G&D México).

La plataforma Tapp2Go es la que está funcionando en Soumaya con tarjetas de proximidad con información precargada, en este caso videos que únicamente pueden ser leídas por smartphones Android y BlackBerry que incluyan la tecnología de proximidad.

Por esa razón en el recinto de arte hay teléfonos móviles a préstamo, los cuales solo hay que acercar a la ficha, pues funcionan sin necesidad de abrir aplicaciones o escanear códigos.

“(Es” para que la gente se acerque a la tecnología. Sin embargo los usuarios que cuenten con un teléfono con NFC lo pueden usar”, explicó el directivo de G&D.

Sánchez aclaró que quienes deseen llevar su celular, deberán instalar la app Tapp2Go en el Smartphone, pero no hay que abrirla para ver el contenido multimedia adicional de cada obra.

HABRÁ MÁS SERVICIOS

El caso del Museo Soumaya es sólo el inicio de la expansión de NFC en México, afirmó Sánchez.

Actualmente, reveló, trabajan con Telcel para incluirla en diversos de publicidad. De forma muy similar a como ocurre en el museo, la gente podrá usar sus teléfonos al acercarlos a carteles publicitarios para obtener información de productos y servicios en paradas de autobuses, centros comerciales y otros lugares.

“Ahorita la intención es que la plataforma evolucione hacia cupones, programas de lealtad y pagos, pero éstos últimos tardarán más tiempo en llegar, ya que son aplicaciones sensibles que requieren de seguridad por el manejo de información confidencial de los usuarios”, afirmó Miguel Sánchez.

El directivo explicó que la idea es que Telcel distribuya una SIM especial que almacenará la información en el caso de los pagos móviles, pero debe ser usada en un dispositivo con NFC incluido de fábrica. La gente usará sus teléfonos como tarjetas de crédito virtuales como el chip, dijo.

El transporte público podrá ser uno de los servicios que adopte NFC, ya que en lugar de comprar una tarjeta, como es el caso del Metrobús y el Metro, el teléfono dará el acceso, sin necesidad de cambiar las terminales que actualmente existen.

FUENTE: Interfase-REFORMA
FECHA: 25 de Marzo del 2013

El Consejo Universitario de la UACM pidió al Secretario de Gobierno del GDF, Héctor Serrano, y a los asambleístas Manuel Granados y Eduardo Santillán, no violar la autonomía de la Universidad.

“Le pedimos que dejen de interferir en nuestra autonomía pretendiendo proponer soluciones políticas, que se apeguen a sus atribuciones; que les quede claro que no existen dos consejos, por la normatividad de la universidad”, aseguró Carlos Arriaga, secretario técnico del tercer Consejo Universitario.

FUERA OROZCO

Sobre el proceso iniciado por el grupo de consejeros opositores para “revocar a las autoridades de la Universidad”, dijo que es ilegal porque ellos no forman parte del Consejo para realizar acciones de ese tipo.

Arriaga reiteró que la solución al conflicto debe darse mediante el diálogo y no con la revocación de mandato de Esther Orozco.

ESTHER OROZCO

* Originaria de Chihuahua.

*Licenciatura en Química-Bachillerato-Parasitóloga con maestría y doctorado en el departamento de Biología Celular del CINVESTAV-IPN.

*Integrante de la Academia Mexicana de Ciencias.

*Candidata del PRD al gobierno de Chihuahua en 1998.

*Fundadora y ex directora del Instituto de Ciencia y Tecnología del DF con Marcelo Ebrad.

*Rectora de la UACM desde mayo de 2010.

Casi la mitad de las mujeres en Estados Unidos e Inglaterra prefiere despertar con sus tabletas que con sus parejas tras un encuentro amoroso.

De hecho, 93% de los estadounidenses utiliza un dispositivo móvil en su cama y 2 de cada 10 dañaron sus tabletas o teléfonos inteligentes por tenerlas allí mientras sostenían relaciones sexuales.

Además, 74% de las personas sometidas a este estudio utiliza sus tabletas electrónicas inmediatamente después de haber intimado con sus parejas.

FUENTE: MÁS POR MÁS
FECHA: 18 de Febrero del 2013

Más de cien mil ciudadanos, principalmente capitalinos, han plasmado su firma a favor de la propuesta de “Libre, Internet para Todos “.

“Hemos obtenido una gran respuesta ciudadana aquí en el Distrito Federal y esperamos lograr, en los próximos días, la meta de 115 mil firmas necesarias para llevar la iniciativa al Congreso”, explicó Edgar Salas, de la organización Propuesta Cívica, encargada de concentrar las firmas.

Lo anterior, agregó Salas, de ha logrado gracias a la difusión de la propuesta en redes sociales y a la instalación de módulos de información en plazas públicas del Distrito Federal y de las principales ciudades de la república.

La recolección de firmas inició en la segunda quincena de noviembre del año pasado.

LA PROPUESTA

La iniciativa ciudadana elaborada, por un colectivo de 17 asociaciones. Civiles, pretende que el internet de banda ancha sea un derecho garantizado en la Constitución. Así buscan obligar al Estado a utilizar la infraestructura pública para otorgar este servicio de manera libre a cualquier mexicano.

“Hagamos valer nuestro derecho a contar con acceso a la vía de comunicación más importante del mundo”, dice la propuesta, que está a punto de convertirse en la primera iniciativa ciudadana presentada de la aprobación de la Reforma Política de 2011.

¿CÓMO OPERARÍA?

A diferencia del proyecto Ciudad Digital y del Conocimiento promovida por el Gobierno del Distrito Federal y que no ha prosperado, la iniciativa “Libre, Internet para Todos” propone contar con cobertura nacional de una red  Super Wi-Fi tanto en edificios y espacios públicos como privados.

Además, propone montar en la infraestructura física de fibra óptica de la CFE la red Super Wi-Fi: una tecnología inalámbrica que aprovecha los canales vacíos del espectro radioeléctrico para transmitir con más rapidez y eficacia las señales de internet en un radio de hasta 8 kilómetros, lo cual permitiría cubrir comunidades rurales.

CÓMO PARTICIPAR

Basta con descargar los formatos en internetparatodos.mx y llenarlos con el nombre, firma y número de credencial de elector. Después, hay que enviarlos a Propuesta Cívica (División del Norte 2657, interior 2, colonia Del Carmen, Coyoacán).

ENTRE LOS PEORES

*México se encuentra en el último lugar de la OCDE con respecto a la penetración de banda ancha móvil 100 habitantes.

*México se encuentra por detrás de Hungría, Turquía, Chile y Bélgica.

FUENTE: Interfase-REFORMA
FECHA: 14 de Febrero del 2013

PUBLISHED BY NORBERTO GAONA VÁSQUEZ ON AUGUST 8, 2013. POSTED IN DESTACADO, MEDIOS SOCIALES, NEWS, REDES SOCIALES, TIPS

El tema de las redes sociales está teniendo un gran auge en las empresas para mejorar la atención y comunicación con el cliente. Una de las grandes preocupaciones de los negocios hoy día es tener la habilidad de llevar los contactos de social media hacia recursos apropiados y manejarlos de una forma eficiente y efectiva. Esto contempla todo lo que involucra manejar la fuerza laboral que administra los contactos de multimedia y redes sociales, la planificación a nivel operacional del contact center y la extracción de inteligencia del negocio, que ayuda al cliente a determinar hacia dónde debe de ir.

En los últimos años, el contacto por voz ha ido disminuyendo alrededor de 10% por año, mientras que el de las redes sociales hacia las organizaciones ha ido en aumento en un nivel muy parecido.

Otra tendencia muy importante es que nuestra generación está usando tecnología como tablets y teléfonos inteligentes para establecer contacto con sus proveedores. Con este auge, las empresas deben estar a la vanguardia de lo que buscan sus clientes y de cómo atenderlos de forma efectiva y eficiente.

¿Qué tan preparados están hoy los contact centers de las empresas para responder a este fenómeno en la red? Se está viviendo una evolución muy acelerada. Nuestra generación no es muy tolerante a los malos servicios y se inclina por entidades que les facilitan el contacto y la obtención de un servicio rápido y una grata experiencia, ya sea por red social, Internet o voz. Estar preparado para manejar este tipo de contactos va a habilitar a las organizaciones a estar mejor preparadas para manejar el flujo por venir de parte de sus clientes.

Una herramienta eficaz en este segmento permite que si no hay una persona capacitada en el momento que llega un contacto de red social, encauzarlo al agente adecuado una vez que se encuentra disponible. Este tipo de servicios facilita que la gente pueda continuar con su estilo de vida móvil, mientras se atiende su necesidad.

Estamos a bordo de un tren donde las organizaciones se están incorporando rápidamente a las redes sociales, dentro de sus ofrecimientos y servicios al cliente. Se han dado cuenta que este tema ha crecido a un paso más rápido de lo que se esperaba.

De esta manera, no creo que el contacto a través de redes sociales sea una moda pasajera como algunos piensan, sino una evolución en la comunicación. Hace cinco años no sabíamos que las redes sociales iban a tener un boom tan grande, o que nuestras vidas iban a ser regidas por el iPhone y el iPad. Lo que sí sabemos es que estamos viviendo una época en donde las organizaciones deben tener la agilidad para adaptarse al cambio y a lo que está viniendo de forma rápida, y mantener en un estado competitivo en sus respectivas industrias.

Si bien el contacto por voz no se va a acabar, estimamos que en unos cuantos años el contacto por red social posiblemente va a tener un porcentaje mayor al de la voz, pues con la llegada de aparatos como el iPad y los smartphones, mucha gente que es móvil quiere resolver los problemas técnicos o hasta comprar directamente desde su dispositivo. Así es crucial que las organizaciones manejen este tipo de transacciones y de contacto con sus clientes.

- Dennis Müllert

Dennis Müllert es gerente de Nuevos Negocios de Contact Center, Avaya Américas

Fuente: http://cio.com.mx/redes-sociales-moda-pasajera-o-camino-a-la-evolucion/

Infografía:

Fuente: http://www.netmedia.mx/ultimas-noticias/consejos-para-conectarse-a-un-wifi-publico-de-forma-segura-infografia/

Washington.— Un grupo civil presentó esta semana una demanda contra dos desarrolladores de populares aplicaciones para bebés y niños pues afirman que estas herramientas para móviles no enseñan a los menores lo que prometen.

La Campaña para una Niñez Libre de Comerciales, con sede en Boston, impuso la querella ante la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. En esta indica que Fisher-Price y Open Solutions tratan de engañar a los padres al hacerles creer que sus juegos harán más inteligentes a sus pequeños.

Los señalamientos previos de la organización contra los videos Baby Einstein condujeron finalmente a que se devolviera el dinero a los consumidores en todo Estados Unidos.

Por ello, ahora exhortó a las autoridades federales a examinar las prácticas de comercialización de las aplicaciones para dispositivos móviles Bebé escucha y aprende y El primer rompecabezas del bebé de Open Solutions, y Ríe y aprende de Fisher-Price.

La demanda fue la primera querella de Campaña para una Niñez Libre de Comerciales contra los creativos como parte de una estrategia para pedir cuentas a las empresas que venden tecnología dirigida a niños pequeños y a sus padres.

“Todo lo que sabemos acerca de la investigación del cerebro y el desarrollo del niño apunta en dirección contraria a la idea de usar pantallas para educar. La investigación muestra que las máquinas y los medios que usan pantallas son medios poco efectivos de enseñar a un bebé a hablar”, dijo Susan Linn, directora del grupo.

Fisher-Price afirma que ¿Dónde está la nariz del perrito?, de la serie Laugh & Learn, puede enseñarle a un bebé las partes del cuerpo y algunas palabras, o que Perrito aprende las letras muestra cómo contar hasta 10 a los niños.

Asimismo, Open Solutions dice que sus aplicaciones para teléfonos y tabletas ofrecen una “forma nueva e innovadora de educación”, al permitir que los bebés practiquen habilidades lógicas y motoras.

Ninguna de las dos compañías, contactadas por teléfono y correo electrónico, respondieron inmediatamente a las solicitudes de The Associated Press.

“No hay evidencia de que sean beneficiosas e incluso hay pruebas que indican que estos recursos pueden ser perjudiciales, lo cual es algo preocupante”, dijo Linn cuando se le preguntó sobre las afirmaciones que hacen ambas empresas en sus anuncios comerciales.

Fuente: http://www.netmedia.mx/ultimas-noticias/demandan-a-fisher-price-por-publicitar-aplicaciones-enganosas-para-ninos/