El 92 por ciento de los delitos que se cometen en México no se denuncian , ni se inicia la averiguación previa, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Además, se calcula que alrededor de 17 millones 847 mil personas fueron víctimas de algún delito durante el 2010.
Para disminuir esas cifras, algunas instituciones gubernamentales crearon plataformas digitales y aplicaciones para móviles que permiten a los ciudadanos levantar la vos, contactar alas autoridades correspondientes y dar seguimiento a sis quejas; todo desde la comodidad y seguridad del hogar.
De acuerdo con la diputada de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal ,Laura Ballesteros, “las plataformas de quejas son herramientas que surgen como respuesta a una ciudadanía que solicita un sistema de acusaciones más independiente, libre y de acceso total”.
Tienen como principal objetivo elevar los índices de reportes ante las autoridades, ya que “no es lo mismo acudir a una oficina de gobierno con un procedimiento burocrático corrupto y engorroso, a poderlo hacer con solo apretar un botón, de forma transparente y pública. Esto intensifica las declaraciones, pero sobre todo la participación de la población”, afirma la legisladora.
La diversidad de plataformas de denuncia y su reciente aparición, dificultan calculas las estadísticas precisas de cómo se incrementaron las cifras gracias a las herramientas digitales. La legisladora panista asegura que “los índices de denuncias se elevan con sitios. En países como Estados Unidos o España se comprobó que estas páginas incrementas la participación ciudadana, porque hacen mucho más sencillo el acceso a la denuncia”.
Ante estos resultados, son sólo naciones como México han tratado de copiar el modelo. En Bolivia la cifra negra representa el 82 por ciento, según un estudio hecho por el Banco Interamericano de Desarrollo, organismo que lanzó junto con el gobierno de ese país latinoamericano una página de Internet (www.ciudadsegura.com.bo), para que las personas registren los delitos.
FOMENTAN PARTICIPACIÓN
El incremento de los números en las estadísticas no es el único beneficio que acarrean los sitios donde las personas pueden levantar una queja. Con el desarrollo de nuevas tecnologías y el diálogo que páginas como Facebook y Twitter proporcionan entre la población, el trabajo de las personas que ocupan cargos públicos queda al descubierto y en vigilancia constante.
“Este tipo de acciones hace que los legisladores tengamos un trabajo más ágil, porque no es lo mismo el nivel de denuncia que puedes tener al recibir una a una de las personas en tu oficina, que cuando entablas comunicación simultánea con todos ellos, a través de la web e incluso con todos ellos, a través de la web e incluso interactúas de forma inmediata”, afirma Ballesteros.
Las redes sociales también ocupan una parte importante en este universo de libertad de expresión, incluso la mayoría de las plataformas para PC y aplicaciones que se descargan en los móviles cuentan con un enlace directo a Facebook y Twitter. Algunos sitios web llevan los beneficios que éstas otorgan un nivel más arriba y las convierten en el foco central de su desarrollo.
Tal es el caso de Retio, servicio de quejas que se hacen a través de Twitter, y que envía de manera directa los tuits de los habitantes de cada estado al sitio de las autoridades correspondientes de cada estado al sitio de las autoridades correspondientes, para que el problema sea resuelto de forma eficiente.
GARANTIZAN ATENCIÓN A QUEJAS
Un ejemplo claro de este “empoderamiento” de la ciudadanía gracias a la tecnología y la observación constante del actuar de las autoridades es la aplicación Primero el Peatón, iniciativa que vio la luz un mes atrás y que hoy cuenta con dos mil quinientas denuncias registradas.
El desarrollo pretende que los ciudadanos empiece a identificar las zonas más peligrosas para los transeúntes en la urbe y así se pueda tener una legislación total sobre todo un señalamiento de dónde las cosas no funcionan bien.
La diputada Ballesteros fue una de las presentadoras de esta iniciativa, que 2surge a principios de este año, cuando a través de la construcción de la Ley de Movilidad de la Ciudad de México, nos dimos cuentas que una de las partes más vulnerables es el peatón; ya que no tiene identidad entre la gente, tampoco respeto ante los otros tipos de movilidad. Es por eso que lanzamos una campaña política permanente. De ahí se desprende la plataforma y la app”.
RETiO
*Aunque las instancias gubernamentales son las que han hecho el mayor esfuerzo por impulsar estas plataformas, la iniciativa ciudadana no se queda atrás. RETiO es un sistema de reportes ciudadanos para mantenerte informado sobre lo que está pasando en tu ciudad. Tiene desarrollos para cada estado de la República, donde los reporteros son los mismos habitantes de la comunidad, que con ayuda del GPS y mapas darán cuenta del tráfico, abuso de autoridad, baches y otras 17 categorías más.
*De acuerdo con los mexicanos Mario Romero, José Antonio Bolio y Daniel Rueda, creadores de la herramienta, “esto ayudará a inhibir las extorsiones, detenciones arbitrarias, abusos de autoridad y actos de brutalidad policiaca”.
*Los reportes enviados se clasifican con base a la naturaleza del incidente. “En algunos casos hemos visto autoridades responder directamente a los reportes vía Twitter, pero no es algo generalizado en todas las ciudades”.
¿CÓMO SE USA?
1.- Ingresa a tu cuenta en la red social Twitter
2.- Describe el incidente de manera breve, al final del tweet menciona @retio con la terminación que incluya menciones de otros usuarios, geolocalización de reportes externos, retuits, mensajes con spam, mayúsculas y hashtags.
4.- Al pasa este filtro, el reporte es retuiteado por la cuenta retio a la que se dirigió el tiut.
5.- El reporte aparecerá en el timeline de RETiO, en caso de que el usuario que envió la información proporcione la ubicación GPS, esta aparecerá en un mapa de manera automática.
MALTRATO ANIMAL
*La lucha contra el maltrato animal también se apoya de herramientas tecnológicas, por ello el Partido Verde Ecologista de México (PVME) anunció la creación de una aplicación gratuita para denunciar de manera anónima el maltrato hacia los animales. Esto como respuesta a la reforma del código Penal del Distrito Federal, donde se establecen sanciones más severas a aquellas personas que pongan en peligro la integridad de sus mascotas.
*Los usuarios de smartphones podrán descargar esta aplicación en Google Play o en la App Store, de esta forma presentarán su denuncia de manera anónima. Posteriormente los legisladores del Partido Verde (PVEM) las presentarán de forma oficial antes las autoridades capitalinas correspondientes.
*El desarrollo basa su funcionamiento en cinco pasos, añade un mapa con las denuncias ya registradas, la ubicación de los centros de asistencia médica y veterinarias de la ciudad de México.
¿CÓMO SE USA?
1.- Entra a la aplicación ya sea para Android o iOS
2.- Ingresa a la opción llamada “Denuncia”.
3.- Se despliega una lista con cinco campos. Ingresa a la pestaña que dice Dónde y escribe la dirección específica del lugar en el que sucedieron los hechos.
4.- Despúes indica quién es la persona que maltrata a los animales, si lo conoces o no.
5.- Elige la categoría a la que corresponde el Tipo de maltrato que recibe la mascota
6.-Puedes subir una foto para acompañar tu denuncia
7.- Escoge si quieres denunciar los hechos como anónimo o dar tus datos.
8.- Envía la información y espera a que te llegue una notificación de que tu solicitud será enviada al gobierno del Distrito Federal.
PRIMERO EL PEATÓN
*Esta aplicación fue presentada por la diputada del Partido Acción Nacional, Laura Ballesteros, vicecoordinadora del PAN en la Asamblea Legislativa del Distrito Federal, que lanzó (ALDF). Con esta herramienta, los peatones podrán tomar fotografías y subirlas para denuncias los cruceros peligrosos la falta de cebrados en riesgo la vida de las personas que caminan por las calles de la ciudad.
*La aplicación está disponible para dispositivos móviles con sistema Android y Apple, aunque también puede denunciarse a través de la página de Internet www.primeroelpeaton.org
*La información que los usuarios proporcionen ayudará a crear un Atlas de Riesgo de la capital que se hace en colaboración con la Universidad Nacional Autónoma de México y el investigador de México y el investigador Luis Chía.
¿CÓMO SE USA?
1.- Situ denuncia es en una PC, ingresa a www.primeroelpeaton.org. Si quieres obtener la aplicación entra a las tiendas digitales de Android y iOS
2.- En la plataforma de escritorio elige la opción que dice: “Vía Web” y llena los formatos con tu nombre, correo electrónico, teléfono, delegación a la que pertenece el lugar de la denuncia, elige una categoría (crucero peligroso, espacio peatonal, espacio ciclista y transporte público), haz un comentario.
3.- Si tienes en teléfono inteligente descarga la app y llena los sencillos formularios.
4.- Automáticamente en un mapa se colocará un marcador de color rojo en el centro de la Delegación seleccionada. Ubique el marcador arrastrándolo hasta la dirección exacta.
5.- Una vez que enviaste tu reporte, éste quedará registrado y se reflejará en las estadísticas y en el mapa que acompañan la aplicación y el sitio web.
REPORTE MH
*Las autoridades también buscan dar solución a los problemas de la comunidad basándose en la tecnología. Un ejemplo es la delegación Miguel Hidalgo del Distrito Federal, que lanzó una aplicación para smartphones llamada Reporte MH, donde las autoridades locales atenderán quejas sobre baches, alumbrado, desazolve, fugas de agua y podas de árboles.
*Los denunciantes que tengan un iPhone tendrán que mandar una fotografía desde su dispositivo móvil a través de la aplicación, en la cual se refleje el servicio que se solicita junto con un comentario. La herramienta tecnológica identificará la ubicación de la afectación y se le dará solución en un lapso no mayor de 48 horas. Las autoridades enviarán un correo electrónico a la persona que levantó la queja con una foto de antes y después de la reparación, para constatar de que su solicitud fue atendida.
¿CÓMO SE USA?
1.- Ingresa al sitio movil.miguelhidalgo.gob.mx.
2.- Regístrate con nombre, email y contraseña.
3.- Descarga la app para móviles en la tienda de Apple
4.- Puedes levantar tu denuncia ocupando la herramienta de Realidad Aumentada: Usa tu cámara para geolocalizar los reportes más cercanos a tu posición. Haz clic en los ícono para ver el detalle o bien, solicitar seguimiento de tu caso.
5.- O puedes sólo enviar reporte: A través de la aplicación, detectan tu ubicación y levantan el acuse de forma rápida y sencilla. Sólo te piden algunos datos como tipo de reporte, fotografía y alguna referencia.
6.- Alternativamente puedes visualizar las quejas a través de un mapa. Mediante la iconografía sabrás el tipo de reportes así como la cantidad de gente que denunció el mismo problema.
PORTAL ANTICORRUPCIÓN DEL SAT
*Uno de los grandes problemas a los que se enfrenta México es el pago de impuestos y es común que los funcionarios de esta entidad gubernamental abusen de su posición para estafar a los contribyentes. Con la finalidad de contrarrestar estos actos el Servicio de Administración Tributaria (SAT) lanzó una plataforma de denuncia a través de Internet.
*Ahora los ciudadanos podrán emprender acciones concretas ante las acciones de los funcionarios con sólo ingresar a la pestaña que dice “Denunciar posibles actos de corrupción posibles actos de corrupción cometidos por servidores públicos del SAT o Aduanan” y llenar el formulario. Se envía la solicitud para que los datos se registren. Los reportes pueden ser anónimos.
*No es la única opción que esta página ofrece a los usuarios, ahí mismo se puede contactar a las autoridades indicadas vía telefónica o incluso correo electrónico.
¿CÓMO SE USA?
1.- Ingresa al sitio de Internet www.sat.gob.mx/sitio_internet/transparencia/anticorrupción/default.asp
2.- Elige la pestaña Quejas y denuncias (en ese mismo espacio también puedes obtener información estadística de opinión pública).
3.- Da clic sobre la leyenda “Denunciar posibles actos de corrupción cometidos por servidores públicos del SAT o Aduanas”
4.- Elige el botón de “Entrar” para acceder al formulario
5.- Responde el cuestionario con los datos del servidor público que cometió la falta, describe los hechos y si así lo deseas agrega tus datos personales.
6.- Envía el reporte y tu denuncia quedará registrada. Cabe destacar que este sitio web también ofrece opciones de integración con Twitter y Facebook.
Más regional
El costo estimado por inseguridad y delitos en el país equivale a:
1.38 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) en México. Mientras que: 85% de la población en Bolivia no denuncia los delitos que sufre, según datos del Banco Interamericano de Desarrollo.
80% es el índice de “cifra negra” en Ecuador, según el Instituto de Estadísticas y Censos (Inec).
2 mil 500 denuncias fueron registradas en la plataforma Primero el Peatón, a un mes de su lanzamiento.
3 mil descangas tuvo Primero el Peatón en iTunes durante los primeros tres días que estuvo en el mercado.
ESTOS SITIOS WEB buscan fomentar las denuncias.
FUENTE: El UNIVERSAL
FECHA: 17 de Junio del 2013
