La quinta edición del Government Innovation Forum fue el espacio para concientizar a los oficiales IT de la importancia de demostrar el ROI y fomentar la transparencia

Por Francisco Iglesias

Pasar del papel a la computadora y de la ventanilla al smartphone fue un buen primer paso para el desarrollo de un gobierno digital, pero hoy las nuevas administraciones, y en especial los directores de Sistemas públicos, tienen el reto de adoptar tecnologías como movilidad, analítica de procesos y el Cloud.

La 5º edición del Government Innovation Forum (GIF 2012), realizado en agosto pasado, demostró esa necesidad con la participación de expertos en IT y la asistencia de más de 70 funcionarios públicos, en un periodo de transición de gobierno que exige la evolución tecnológica más allá de colores partidistas.

La directora general del Center for Technology in Government, Theresa Pardo, fue puntual en asegurar que es vital que los gobiernos entiendan que el verdadero valor de los servicios públicos vendrá de las aportaciones colectivas, de múltiples canales y, posiblemente, de diversas fuentes de información.

Como ponente principal y encargada de abrir el GIF 2012, Pardo habló de la necesidad de trabajar hacia el Open Government (la apertura gubernamental), lo que señaló no es sencillo pero sí la mejor forma para generar proyectos con verdadero valor para la sociedad.

El foro convocado por Netmedia reunió las visiones de Alestra, CA Technologies, HP, Research In Motion (RIM), Symantec y Dell, que aportaron entorno a la transformación de los gobiernos a través de tendencias como Cloud Computing, virtualización y movilidad, entre otras.

Además se compartió la experiencia de Petróleos Mexicanos (Pemex) que, de propia voz de su CIO —el primero como tal de la paraestatal—, Abraham Galán, en sólo dos años logró un ahorro de $7,500 millones de pesos con la reestructura del departamento IT, la estandarización de procesos internos y consolidación de contratos.

Pero los costos no lo son todo y eso lo explicó el director general de Axitia, Iñaki Gutiérrez, quien afirmó que “no hay mayor rentabilidad que tener un buen servicio de gobierno en línea”, pero implica que los creadores del gobierno electrónico incorporen en sus estrategias al usuario. “Es hora de cambiar de una simple visión de e-Government, a una reingeniería de servicios en favor de la ciudadanía”, dijo Gutiérrez.

Al final, los expertos reconocieron la urgencia de que el gobierno vea a la sociedad y el sector privado como piezas necesarias en su proceso de transformación al mundo digital.

Origen: Information Week, Octubre 2012, Num 224