Displaying items by tag: Web

Para tener un vocabulario digital más amplio, te presentamos una selección de 10 conceptos que debes dominar para implementar tu estrategia en la red.

Nacieron en el ecosistema de la red y ahora son parte de nuestro lenguaje cotidiano: like, tuit, hashtag o pin, pero no son los únicos y te presentamos una selección de 10 “nuevas” palabras que te servirán para comunicarte o para darle un toque mucho más específico a tus contenidos y estrategias en general.

1. Feeds
La primera se refiere a la aplicación que permite suscribirse a fuentes web en formato RSS, Atom y otros, para recibir información actualizada de un sitio determinado. También se le conoce como lector RSS, según dato cuenta IAB.

2. Anchor text
Otra definición aportada por IAB. Este término cada vez se posiciona mejor y se refiere a las palabras que forman un enlace basado en texto visible en un navegador, y que son importantes para la optimización de las páginas web en cuestiones de posicionamiento y SEO.

3. Copyleft
A propósito de los derechos de autor, este concepto se refiere a la autoría que permite la libre distribución de copias y versiones modificadas de una obra, trabajo o contenido. Eso sí, exige que los mismos derechos sean preservados en las versiones modificadas y, en la mayoría de los casos, que no se usen con fines comerciales.

4. Freemium
La unión entre gratis (free) y exclusivo (premium) desemboca en un modelo de negocio basado en ofrecer servicios básicos gratuitos, pero con la promesa de poder acceder a un servicio con más privilegios a cambio de una remuneración económica.

5. Crowd
Ya sea que se aplique a “sourcing, working, funding o speaking”, el crowd se refiere a la colaboración abierta en línea, es decir, un proyecto realizado entre varias personas.

6. Co-branding
Se refiere a cuando dos sitios web o secciones de éstos muestran sus logotipos de forma conjunta, con el fin de que sus usuarios consideren el sitio como una empresa conjunta o en alianza.

7. Creepypasta
El storytelling de terror ha tomado este nombre, y de forma particular se detecta cuando estas historias circulan en la red con formatos audiovisuales.

8. Fake
Referente a falso, este término se refiere a todo tipo de contenido truqueado, fotoshopeado o montado para convencer a alguien de su veracidad. ¿Será que la mentira vende más que la verdad?

9. Fanboy
En el mundo offline solía decirse “lovermarker”, y la diferencia específica está en la adicción por los productos tecnológicos de una marca en particular, al grado de convertirse en algo similar a una religión. Todo lo demás es blasfemia, dicen.

10. Ego-branding
El término obedece a la autopromoción que se hacen personajes famosos en sus redes sociales, pero se ha posicionado también para señalar a quienes hacen lo mismo, pero no gozan de una presencia tan importante o influyente como los pioneros.

Fuentes:

• Altonivel.com.mx
• http://educacionyculturaaz.com/ciencia-y-tecnologia/10-conceptos-digitales-que-debes-dominar/

Hemos realizado una presentación en la que se hace una recopilación de los diferentes procesos mentales que intervienen en la competencia lingüística y que son estudiados y evaluados en el informe PIRLS, (Progress in International Ready Literacy Study). Prueba destinada a evaluar el rendimiento en la competencia lectora en alumnos de 4º curso de 9 a 10 años y que se realiza cada 5 años.
Por último se hace una recopilación de las diferentes actividades, tareas que se pueden realizar para desarrollar cada una de las dimensiones de la competencia.

Fuente: http://catedu.es/ticteando/?p=771#.VBhVEC6wZqk

Salman Khan es el fundador de la Khan Academy, una organización educativa sin ánimo de lucro. En su página web puedes encontrar gratuitamente una colección de más de 2.700 microlecciones a través de videos tutoriales hospedados en YouTube

Khan AcademyKhan Academy, junto con MITx, Uncollege de Stanford o YouTube para Escuelas, confirman una tendencia tecnológica interesante en Educación. Los profesores, cada vez más, graban sus clases y las cuelgan en la nube para que sean accesibles a estudiantes en cualquier momento y en cualquier lugar.

Las ventajas son claras. Los estudiantes pueden acceder al contenido académico de forma flexible, se ponen al día rápidamente cuando se pierden una clase y sobre todo revisan el material tantas veces como sea necesario a la hora de preparar un examen.

Sin embargo, esta práctica pretende ir mucho más allá. De hecho propone invertir completamente el método tradicional de dar clase, en donde el profesor habla y el alumno escucha.

Salma Khan propone un cambio de metodología para escuelas y universidades basándose en el éxito de sus videos online. Khan Academy recibe 4 millones de visitas únicas por mes. ¿Será que los estudiantes prefieren aprender los problemas de algebra siguiendo un video?

Khan propone que el alumno aprenda la teoría de forma individual en casa con la ayuda de videos de corta duración (10 mins aprox.). Estos videos han sido grabados por el profesor o se usa su escuela virtual. En cada video se va exponiendo pequeñas porciones del temario curricular, incrementando de forma paulatina la dificultad. El estudiante puede seguir su propio ritmo de aprendizaje y repetir, detener y meditar sobre un concepto cuando lo vea necesario.
Las horas de clase se utilizan ahora para hablar del material aprendido o clarificar cualquier duda. El profesor y el alumno interactúan y aprovechan mejor el tiempo que están juntos, realizando ejercicios prácticos y actividades en grupo.

Hay que especificar que esta metodología funciona especialmente bien en aquellas áreas temáticas en que la información expuesta es compleja y por tanto ayuda repasar un concepto varias veces. Igualmente parece ser de gran ayuda cuando se explican procedimientos detallados o en asignaturas en que se escriben fórmulas matemáticas en la pizarra.

Las lecciones grabadas, como ventaja adicional, generan año tras año, una importante biblioteca de información online pudiendo ser provechoso en programas interdisciplinarios. Por ejemplo, un profesor de biología puede aprovechar las lecciones grabadas por un profesor de química como parte de su temario curricular.

Para los docentes interesados en grabar y compatir sus lecciones online o desean experimentar con el e-learning en clase, existen una gran variedad de tecnologías y aplicaciones que lo hacen fácilmente posible:

• Grabación de voz

En su forma más simple, se podría grabar un audio realizado con un editor de sonidos a través del ordenador. Para ello se puede usar, Audacity, una herramienta gratuita compatible con todos los sistemas operativos. La grabación es exportable a ficheros de diversos formatos, con lo que los alumnos podrían descargar y acceder fácilmente desde cualquier lugar. También a través de un smartphone se puede grabar fácilmente una explicación usando Apps gratuitas como iTalk Recorder para iPhone o Tape-a-Talk para Android.

• Grabación de voz y captura de acción en la pantalla del PC (estilo Khan Academy)

Existen programas de software que permiten grabar, no sólo el audio sino toda la actividad que ocurre en la pantalla del PC: movimiento del cursor, tecleo y voz. Es aconsejable familiarizarse con estas herramientas para grabar presentaciones, instrucciones para usar un recurso tic, videoconferencias con un experto o incluso una quedada en Google+ u otra red social con los alumnos. Algunas de las más conocidas y gratuitas son Screencast-o-matic, Jing y Screenr.

Ejemplo de una video: https://www.youtube.com/watch?v=GZx3U0dbASg

En el caso de que se necesite crear lecciones al estilo Khan con una pizarra digital en donde escribir fórmulas o palabras, puede usarse SmoothDraw para Windows o Kolour Paint para Linux. Ambas son gratuitas.

Como curiosidad, Salma Khan usa en la actualidad un Wacom Bamboo Tablet con el software SmoothDraw para realizar todas las anotaciones en la pantalla de su PC y las graba usando el Camcasia Studio en un PC Windows: Un ejemplo La escala de la Tierra con respecto al sol.

Para aquellos que tienen un iPad o se plantean en invertir en uno, existen tres magníficas Apps gratuitas que facilitan enormemente este proceso de grabación y audio: ScreenChomp, ShowMe y Educreations. El creador de esta última tiene como objetivo eliminar las barreras de tiempo y dificultad técnica para que los profesores puedan crear lecciones online y compartirlas en cuestión de minutos.

iPad App: Educreations Pizarra Interactiva

• Grabación de voz, imagen física del profesor en clase y la captura de cualquier actividad en la pantalla (powerpoint, pdf, etc).

En la gama de tecnologías más sofisticadas se encuentran aplicaciones denominadas “Lecture Capture” (Captura de Clase) utilizadas cada vez más en universidades de todo el mundo como valor añadido para atraer a estudiantes a su programa. Esta tecnología es muy versatil y fácil de utilizar por parte del profesorado.

Este tipo de software permite capturar la voz y la imagen física del profesor dentro de la clase y cualquier powerpoint que se proyecte en la pantalla del PC o PDI. También incluye la posibilidad de incluir una transcripción escrita de la clase y adjuntar un documento pdf para completar la explicación.

El profesor en un solo clic puede capturar la clase. Al terminar, los datos se almacenan directamente en un hardware local o se envían a la nube a través de Internet. Los estudiantes puedan acceder remotamente a la grabación, ya sea en tiempo real o a posteriori.

Muchas universidades en el mundo como la Michigan State University, la Universidad de Carolina del Norte y la Universidad de Ginebra llevan años aprovechando esta tecnología para ofrecer su contenido académico online.

Algunas de las soluciones más utilizadas en esta gama son Panopto, Echo360, Camtasia Relay, Tegrity, Mediasite by Sonic Foundry, Collaborate y Matterhom. Esta última es gratuita y de código abierto, permitiendo al centro programar la aplicación para adaptarla a sus necesidades.

La Universidad de Bath en el Reino Unido usa Panopto y pueden verse online las clases grabadas por profesores. Acceder a su web facilita la comprensión de las funcionalidades sofisticadas de esta tecnología.

Es especialmente interesante ver las estadísticas de uso que incluyen esta aplicación. Los estudiantes acceden con frecuencia a estas grabaciones online para revisar sus clases con una duración media por sesión de 10 minutos. Este hecho indicaría que el estudiante encuentra útil su uso para repasar aquellos conceptos que no quedaron claros o encuentra especialmente difíciles.

Fuentes:

• Totemguard.com
• http://educacionyculturaaz.com/educacion/la-clase-invertida-como-crear-tu-propia-khan-academy/#sthash.7mzpUP3T.dpuf

CREA TUS PROPIAS RÚBRICAS CON GOOGLEAPPS

Existen muchas maneras de crear y registrar la evaluación de nuestros alumnos a través de las rúbricas. Quizás lo más importante no sea crearla e introducir los datos sino tener la capacidad de poder interpretar los resultados de una manera rápida e intuitiva.

Una técnica para interpretar rápidamente los resultados de nuestras rúbricas, es apoyándonos en ciertas funcionalidades básicas que podemos encontrar en Google Docs (en este caso en las hojas de cálculo de Google).

Para los que no están habituados a trabajar dentro de Google Docs, los animámos a que lo hagan pues las posibilidades que nos ofrece son muy interesantes. Mientras tanto, adjuntamos una plantilla que hemos creado desde la cual puedes crear tus propias rúbricas.

Los pasos a seguir, aunque vienen explicados en la hoja de instrucciones del documento, son los siguientes:

FASE DE CREACIÓN DE LA RÚBRICA:
Introducir el nombre y apellidos de nuestros alumnos.
La plantilla está pensada para realizar la rúbrica con hasta un total de 100 alumnos.
Introducir los criterios de valoración que van a ser motivo de nuestra evaluación.
La rúbrica contempla hasta un total de 25 criterios de evaluación.

FASE DE EVALUACIÓN:
Introducir la valoración de nuestros alumnos para cada uno de los criterios de evaluación (rellenamos la matriz de valoración).
Cada celda de la matriz tiene un desplegable en donde iremos introduciendo los valores que correspondan en cada caso. Dichos valores son los que hemos introducido en la fase de creación de la rúbrica.

FASE DE ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS:
Apoyándonos en los formatos condicionales, identificaremos por colores, aquellos alumnos y aquellos criterios que requerirán de una especial atención, como puntos de mejora o para identificar algún problema concreto.
El color rojo, y el amarillo nos servirán para identificar en dónde, nuestros alumnos, están encontrando ciertas dificultades para el desarrollo de las competencias básicas que estamos evaluando.

Esta plantilla puedes utilizarla como base para ir conformando tu propia biblioteca de rúbricas que vayas creando en tu centro educativo.

Puedes acceder a esta plantilla y descargar una copia siguiendo este link: Rúbrica . Para ello entras al documento y en el menú “Archivo” seleccionas la opción “Crear una copia” en tu cuenta de Google Drive. A partir de ahí, podrás modificar la plantilla a tu antojo.

Fuentes:

• Princippia
• http://educacionyculturaaz.com/educacion/crea-tus-propias-rubricas-con-googleapps/

• 100s de Hermosas Plantillas

Tenemos toneladas de plantillas web HTML5 gratis para cubrir tus necesidades, sean personales o comerciales.

• Intuitivo Editor Web

Cambia colores, textos, fondos, imágenes y más con nuestro creador de sitios web.

• Hosting Gratuito

Wix te provee del mejor y más confiable hosting. 100% Gratis.

Regístrate ahora para crear tu sitio web

Fuente: http://es.wix.com/creatusitio/tu-pagina-web?utm_campaign=fb_pp%7Cp_es-c_mx-ci_n-g_b-a_25t64-r_n-bc_lkr-pi_n-cst_mxpr13-bid_aocpmfr-ca_diagramy&experiment_id=6019839760645

Conocer las reglas que engloba la ‘eEtiquette’, contribuye a una mejor convivencia en la web; el reto es que el internauta las conozca y ponga en práctica

Que lance la primera piedra (virtual), el que no se haya sentido arrepentido, alguna vez, por haber publicado una foto o comentario en la Red de redes y el que crea que siempre ha tenido un comportamiento digital “impecable”.

Internet es un espacio abierto en el que prácticamente cualquier usuario puede compartir lo que sea, sin embargo, como sucede en la vida real, cualquier acción tiene consecuencias.

Antes de parecer impulsivo, maleducado o agresivo en el ambiente de los ceros y unos, es necesario considerar las reglas para tener un comportamiento adecuado en línea, es decir, la etiqueta digital.

El término empezó a tomar relevancia desde 1995, cuando se publicó el documento Request for Comments 1855 (RFC 1855), el cual marcaba ciertas normas para regular la comunicación que se estaba dando en ese momento en la Red, principalmente en plataformas de discusión y por correo electrónico.

La irrupción de nuevos entornos, como las redes sociales, ha hecho que la también llamada “netiqueta” esté en una evolución constante, sin embargo, siempre se ha mantenido el precepto de que quienes están del otro lado del teclado, por decirlo de algún modo, son seres humanos.

Así, lo que es divertido para algunos, puede resultar ofensivo para otros; y lo que es claro, puede malinterpretarse.

La recomendación de no hacer en lo virtual lo que no se haría en el mundo real, sí, es un buen comienzo para tener un comportamiento conveniente en línea, lo cierto es que se olvida con facilidad.

EN APRENDIZAJE

Ana Vásquez Colmenares, especialista en “branding” personal y etiqueta digital, afirma que a veces los usuarios utilizan las redes como un “basurero emocional”.

“Suelta ahí todo su estrés, enojo y frustración, sin ponerse a pesar que puede afectar a otros, pero más aún, pueden dañar su propia imagen”.

Por otro lado, agrega, algunos piensan que lo que hoy es conveniente, adecuado o divertido, lo será siempre cuando no es así.

“La gente tiene poca conciencia de que aquello que sube a las redes sociales puede afectar su futuro”.

Refiere que aun cuando no se conozca la etiqueta digital, por lo menos se debe utilizar el sentido común, así como las reglas de cortesía vigentes en el mundo físico.

Y es que el comportamiento, sea virtual o real, es un reflejo del tipo de persona que se es: “Dice qué tan bien educado está, y qué tanto le importan los demás”, precisa.

Si se usan estratégicamente, manifiesta, las plataformas sociales pueden servir como un factor de diferenciación y posicionamiento, para fortalecer la marca personal, lo cual resulta conveniente, por ejemplo, a la hora de buscar trabajo.

El reto es grande porque en términos generales, de acuerdo con la experta, los usuarios todavía tienen mucho que aprender para saber comportarse en línea.

(Con información de L.M.P.)

FUENTE: El UNIVERSAL
FECHA: 26 de Noviembre del 2012

Sí, es una frase que se ha repetido en múltiples ocasiones: "La web no olvida". Sin embargo, no todos la consideran. La huella negativa que se deja en Internet, con fotografías inapropiadas en Facebook o comentarios iracundos en Twitter, tarde o temprano, tiene repercusiones.

No es necesario ir lejos para encontrar ejemplos, basta dar un recorrido en los espacios digitales de los contactos más cercanos para comprobar la falta de sensatez en la Red de redes.

Se pensaría que todo tiene que ver con la edad, que son los adolescentes los que no conocen la mesura, pero las sorpresas también las suelen dar los jóvenes y adultos.

Un amigo mío, de 27 años, quien asistió a una reciente exposición de la industria restaurantera, se tomó una foto con una edecán, y se le ocurrió "subirla" a su muro de Facebook. Lo peor de todo es que la eligió como imagen de perfil.

Sus contactos, inmediatamente, se divirtieron: los hombres, en su mayoría, alababan la belleza de la chica, mientras que las mujeres cuestionaban el hecho. "Ahora que tu esposa mire esta fotografía, ¡quiero ver cómo te va a ir!", le recriminó una de ellas.

Al final, quitó la imagen, se dio cuenta de que había creado una polémica que no resultó nada agradable, lejos de lo que buscaba en un principio: divertirse.

¿Qué es lo que no se debe compartir en las redes? ¿Cuál es el "tono" preciso para dar una opinión sobre un determinado tema? ¿Cómo tener un comportamiento adecuadoen estos escenarios?

Tal vez, la respuesta más obvia sería utilizar el sentido común, aunque, como se ha comprobado, es lo más difícil de lograr, no sólo en el espacio virtual, sino en el físico, el que comienza una vez que se apaga la pantalla de la PC.

De pronto, la libertad que se vive en Internet "envuelve" de tal manera que es imposible prever las consecuencias lógicas de ciertas decisiones digitales que se toman.

Las manos en el teclado son más rápidas que el hecho de reflexionar antes de hacer un comentario colérico en Twitter.

Jorge Avila, director general de la consultora "@dosensocial", me decía que las personas que recién están llegando a las redes, no toman en cuenta "la experiencia" que ya han generado otros usuarios, y cometen errores que afectan su reputación en línea de manera definitiva.

"¿Cómo quiero que los demás me visualicen en Internet?", "¿aporta algo esta frase que quiero aplicar?", "¿me gustaría que mi jefe y mis familiares me encuentren en esta pose o situación cuando busquen mi nombre en Google?", son preguntas que no estaría de más responder antes de llevar a cabo cualquier acción en el mundo de los ceros y unos.

Debe quedar claro que una vez que las fotografías o comentarios salen de la computadora o el dispositivo móvil hacia los escenarios virtuales, no hay retorno, inician un viaje con diversas posibilidades difíciles de controlar.

Fecha: Lunes 15 de octubre de 2012
Fuente: EL UNIVERSAL - Tech Bit

Readability muestra artículos de la web en un formato limpio, sin elementos interactivos.

1 CONCÉNTRATE EN EL CONTENIDO
Leer en Internet, en algunas ocasiones, resulta complicado, sobre todo porque diversas páginas contienen elementos interactivos que no permiten que te concentres.
¿Te gustaría quitar esos "directores" cuando han encontrado alguna publicación digna de revisar de principio a fin? Es hora de que conozcas Readability. 

Se trata de un servicio para computadoras y dispositivos móviles que posibilita leer contenidos en un formato limpio.
Una vez que instalas el plugin -pequeño botón que se agrega al navegador- en tu PC o la app en tu smartphone, puedes seleccionar cualquier artículo de la red para observarlo como si estuviera en un atractivo formato PDF, pero sin animaciones.

 La primera alternativa sólo da tres opciones: "leer ahora", "leer después" y "mandarlo al lector digital Kindle" (para esa última es necesario que conectes tu cuenta de Amazon).
En la app, las posibilidades son más. La pantalla principal muestra una lista con los artículos que has marcado para echarles un ojo (se incluyen aquellos que seleccionaste desde la PC). Asimismo, puedes navegar por cualquier sitio desde la aplicación misma para que la elección de contenidos sea más sencilla.

2 LECTURA A TU GUSTO
Una vez que elegiste una publicación para leer desde la app, tienes varias opciones para no "perderla de vista", que van desde marcarla como favorita hasta archivarla.
Si te parece poco, Readability también permite que le cambies el tamaño y tipo de fuente, así como el fondo, por si estás en un lugar con mucha luz.
Si algo te parece interesante, lo puedes compartir a tus seguidores en Twitter, amigos en Facebook o contactos a través del correo electrónico.

En cualquier momento, puedes eliminar los artículos que ya no te interesen; la idea es que tu lista no se haga interminable.
vale la pena mencionar que la aplicación es perfecta cuando encuentras un contenido relevante al navegar en tu computadora, pero quieres revisarlo en tu teléfono o tablet más tarde, incluso sin la necesidad de estar conectado a la red.

Readability, en general, tiene un diseño sencillo, pero eficiente; resulta fácil de manejar en sus dos versiones (y lo mejor de todo es que ambas se sincronizan sin problemas). No es arriesgado decir que puede cambiar tu forma de leer en la web.

En corto

|| Nombre: Readability
|| Categoría: Noticias
|| Tamaño: 8.9 MB
|| Desarrollador: Readability LLC
|| Precio: gratuita
|| Versión: 1.0.2
|| Requisitos: iOS 4.2 o posterior

Fuente: El Universal-Tech Bit
Fecha: Lunes 19 de marzo de 2012

El Ranking Mundial se publica dos veces al año, y además de valorar la actividad Web de 20 mil 369 universidades de todo el mundo, “cuantifica un amplio rango de actividades diferentes a las habituales que miden la generación actual de indicadores bibliométricos que sólo se centran en aquellas actividades generadas por la élite científica”, detalla el LC.

Los resultados de enero 2012, colocan a la UPN en el sitio 1974 a nivel mundial; en el 151 dentro de las mejores 200 IES Latinoamericanas, y en el lugar 24 entre las mejores 931 IES mexicanas evaluadas.

“El Ranking de Universidades, detalla el LC, mide el volumen, visibilidad e impacto de las páginas web publicadas por las universidades, con un énfasis especial en la producción científica (artículos evaluados, contribuciones a congresos, borradores, monografías, tesis proveniente de cursos, documentación de seminarios o grupos de trabajo, bibliotecas digitales, bases de datos, multimedia, páginas personales, etc., y la información general de la institución, sus departamentos, grupos de investigación o servicios de soporte y gente trabajando ó atendiendo a cursos.”

“Con este ranking pretendemos aportar una motivación extra a los investigadores de todo el mundo para que publiquen más y mejores contenidos científicos en la Web, poniéndolos de esta forma a disposición de los compañeros de profesión y a la gente en general donde quiera que se encuentren”, propone el LC.

Para quienes estén interesados en conocer la metodología, líneas específicas de investigación y resultados anteriores del Laboratorio de Cibermetría, visitar la página http://www.webometrics.info/index_es.html 

Fuente: Lourdes Salas Ramírez, editora de Gaceta UPN.
Fecha: 16 de Marzo del 2012 

A pesar de que los esquemas de seguridad son cada vez más estrictos, todavía es reducido el número de usuarios que realizan transacciones bancarias de forma electrónica.

En los últimos dos años, el número de internautas que visitan portales bancarios se incrementó en un 11 por ciento, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).

Tomando en cuenta que en el país hay unos 35 millones de usuarios y que, además, cada persona que utiliza los servicios de banca electrónica tiene en promedio 2.3 cuentas activas, es relevante que sólo poco más de cuatro millones de usuarios accedan a la banca en línea.

El Estudio AMIPCI de Banca Electrónica en México 2011 -realizado en conjunto con BBVA Bancomer- encontró que 70 por ciento de los usuarios entrevistados visitan uno o más portales bancarios.

Según Alfredo Reyes Krafft, vicepresidente de Servicios Financieros de la AMIPCI, hay unos 21.5 millones de internautas bancarizados, lo cual no indica que todos busquen acceder a la banca en línea, realizar movimientos o usar los servicios.

"El que sólo 4.4 millones de clientes tengan acceso a la banca electrónica es aún una proporción reducida", expresó Reyes Krafft.

En cambio, en EStados Unidos son casi 95 millones de internautas, de los cuales más de la mitad de los entrevistados para un reporte de la empresa Novarica no sólo visita los sitios bancarios, sino que utiliza de hecho la banca en línea, ya sea en su computadora o en dispositivos móviles.


El usuario debe ser prioridad.

Aunque para las empresas se han hecho más eficientes los procesos, se han aumentado los esquemas de seguridad y se ha agilizado una serie de funciones (pago a proveedores, nómina, impuestos...), todavía hay muchas cosas por hacer por el usuario personal, detalló Luis Carlos Aceves, director general de Web Usability, S.C.

"Los sistemas no son tan sencillos de utilizar, algunas personas tienen problemas para alcanzar a entender cómo hacer ciertas cosas, lo cual trae experiencias de usuario algunas veces frustrantes", explicó Aceves. "Esto se refleja incluso en casos donde poner una cuenta y contraseña, más un 'token', es difícil para algunas personas.

Especialmente esto se evidencia en generaciones que hoy tienen más de 40 años o que su nivel de socioeconómico es medio-bajo".

Además, está el hecho de que cada banco ofrece productos que pueden ser muy distintos entre sí, lo que provoca que una persona que tenga varias cuentas en diferentes bancos, encuentre difícil aprenderse el uso de cada uno de ellos.

"También hay 'huecos' en ciertos procedimientos que hacen que en ocasiones las personas no sepan qué hacer, por ejemplo: transferencias que se quedan 'a medias' porque falla algo (la computadora, la conexión de Internet, el portal), robos de identidad/phishing, regulaciones poco claras o desconocidas en el manejo de comisiones, etcétera", mencionó el especialista en usabilidad web.

Por otro lado, Rafael López Guajardo, director general de Mercamática, consultora especializada en conocimiento del cliente, coincidió en que estas fallas provocan que los usuarios no se interesen en la banca en línea, porque observan que hay confusión en las herramientas. "También porque hay costos del servicio muy caros y que al final no permiten al usuario realizar lo que desean en el menor tiempo posible",estableció.

Para Reyes Krafft, de la AMIPCI, la banca electrónica representa una relación de ganar-ganar: el usuario realiza operaciones con más agilidad y seguridad, a la vez que la banca obtiene mayor eficiencia de costos y ofrece más posibilidades a sus clientes a través de un canal único.

"Los esquemas de pago móvil ofrecen una oportunidad de bancarizar a la población haciendo uso de la penetración de los celulares", agregó el directivo. Sin embargo, no todo es problemático, y eso lo ratifica  el hecho de que el número de usuarios que realizan transacciones en línea va creciendo.


La clave es la seguridad.

A diferencia de hace algunos años, cuando parecía ser más sencillo cometer fraudes en la banca en línea, hoy en día tanto bancos como usuarios han evolucionado en cuanto a cómo protegerse ante una invasión ilegal. No obstante, aún faltan cosas por resolver.

"Aunque se han fortalecido muchos mecanismos, existe todavía una gran cantidad de fraudes", indicó Aceves, de Web Usability, S.C. "Cada vez es más común que los bancos pongan múltiples candados, y esto es bueno, pero al mismo tiempo es uno de los problemas, ya que se obliga al usuario a recordar varias contraseñas y/o a depender de un hardware adicional, como los 'tokens'".

Ahora, los bancos integran plataformas seguras en Internet. a través de protocolos como el SSL (que se refleja en URLs identificados con https), manejo de códigos dinámicos a través de 'tokens' y fortalecimiento de contraseñas de acceso, entre otras.

El estudio de la AMIPCI revela que del 30 por ciento de internautas que no usa la banca por Internet, un 47 por ciento se debe a que no consideran que sea suficientemente segura. Sin embargo, señaló Reyes Krafft, es un problema que tiene que ver más con la apreciación del usuario hacia estos servicios.


Retos por delante.

"El sistema bancario mexicano realiza importantes esfuerzos para que la banca en línea sea una plataforma segura y de alta tecnología; la inversión y trabajo nos coloca en niveles de seguridad más altos que el estándar mundial. El problema es de percepción, por lo que debemos y estamos impulsando un cambio cultural/educativo", aseguró el vicepresidente de la AMIPCI.

Dicho cambio está siendo asumido por los grandes grupos bancarios, agregó, quienes son los que actualmente se destacan por ofrecer los mejores servicios al usuario.

"Aunque algunos medianos y pequeños también ofertan el servicio", señaló, agregando que teléfono móvil y las cuentas de expediente simplificado serán elementos centrales de la estrategia de bancarización y jugarán también un papel muy importante en el desarrollo de la banca por Internet en México.

Para López Guajardo, Banorte y Banamex son dos de las instituciones que ofrecen mejores servicios de banca en línea, mientras que Aceves añade a Banregio y HSBC en esta lista, y agregó que estos normalmente solicitan cambiar la contraseña y manejan 'tokens'. Además, informan sobre qué hacer en caso de fraudes.

No todos opinan igual. Erick Cruz, especialista en centros de información bancarios, reconoció que a pesar de que los usuarios cada vez están más informados de que deben usar las contraseñas fuertes que incluyan números y letras mayúsculas y minúsculas, difícilmente se preocupan por cambiarla con frecuencia.

Al final de cuentas, añadió, no hay banco que se salve de las eventualidades en seguridad que son latentes para cada uno de ellos. "Todos los bancos están expuestos a ataques de hackers", manifestó Cruz.


Datos a considerar.

Algunas circunstancias externas también han impulsado la adopción de transacciones mediante Internet, entre ellos estarían que las autoridades mexicanas solicitan -en la medida de lo posible- que los contribuyentes usen medios digitales para hacer declaraciones fiscales. Con todo, para que un servicio bancario en Internet sea popular, debe ofrecer una experiencia satisfactoria al hacer banca en línea. Cualquier persona que vea riesgos en su seguridad o encuentre confusión en el manejo de las herramientas, estará renuente a utilizarlas.

"En cuanto a la satisfacción de los clientes de los servicios financieros, el Estudio AMIPCI de Banca Electrónica en México 2011 indica que el 73 por ciento emplea los servicios en línea una vez o más a la semana. Asimismo, el 78 por ciento de los encuestados recomendaría a su principal banco entre sus amigos y colegas", explicó Alfredo Reyes Krafft, vicepresidente de Servicios Financieros de la AMIPCI.

95% privilegia la consulta de saldos, contra un 57 por ciento que realiza pagos electrónicos y el 54 por ciento que hace transferencias entre cuentas propias.

53% son sólo usuarios caseros, contra un 42 por ciento que la emplean tanto en el trabajo como personalmente, y sólo un 5% le dan un uso sólo empresarial.

Casi 6 de cada 10 entrevistados tienen más de 2 años utilizando la banca por Internet, 9 por ciento más que en el 2009. Sólo el 11 por ciento tienen menos de 6 meses de antigüedad.

64% de los entrevistados piensa que el usuario y su banco son responsables por igual de la seguridad de las transacciones en línea.

61% de los entrevistados emplea el servicio de alertas de movimientos de cuenta, ya sea por correo electrónico o por SMS.

56% de los usuarios, su principal lugar de acceso a la banca por Internet es el hogar con un 56 por ciento y un 40 por ciento desde un lugar de trabajo.


¿Por qué usar banca en línea?

1 Es rápida y provee seguridad.

2 Da eficacia en el pago de servicios.

3 Evita traslados y filas excesivas en la sucursal.

4 Funciona incluso en días festivos.

5 Ofrece variedad de servicios que se incrementa día con día.


¿Qué hacer para evitar fraudes?

1 Nunca compartas tus contraseñas: son totalmente individuales. Evita anotarlas en cualquier tipo de medio.

2 Utiliza contraseñas seguras que integren números, letras mayúsculas y minúsculas y, si se permite, algunos   caracteres especiales.

3 Cambia tus contraseñas con regularidad y evita usar datos predecibles (RFC, CURP, fechas de nacimiento,   teléfonos, etc.).

4 Evita ser observado al digitar tus claves de acceso, especialmente al utilizar el servicio en lugares públicos.

5 Para proteger tu computadora personal de accesos no autorizados, es recomendable que actualices tu antivirus.

6 Revisa si el acceso a los servicios de banca electrónica es a través de sesiones seguras basadas en SSL.

7 Evita dar clic en los enlaces que a veces llegan por email: puede ser phishing. Mejor digita en la barra de dirección del navegador, por ejemplo: www.bancomer.com

8 Ten cuidado con los correos fraudulentos que te soliciten información. Nunca proporciones datos relacionados con tus cuentas bancarias y claves de acceso.

9 Prefiere un servicio que te ofrecezca esquemas de seguridad adicionales, como los basados en 'tokens'.

10 Al terminar tus operaciones, cierra el servicio oprimiendo la opción "salir". No abandones la computadora mientras tengas activa tu sesión de banca en línea.




El Universal-Tech Bit
Lunes 17 de Octubre del 2011
http://www.elporvenir.com.mx/upload/foto/36/0/6/Banca%20por%20internet,%20nicho%20a%C3%BAn%20por%20%E2%80%98conquistar%E2%80%99%202.jpg