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> Expertos hablan sobre el futuro de los códigos bidimensionales

La utilización de los códigos de respuesta rápida (Quick Response o QR) se ha extendido gradualmente en medios impresos y la industria publicitaria alrededor del mundo y, de acuerdo con Sandy Shen, directora de investigación de servicios de consumo en Gartner, continuarán haciéndolo por los próximos 2 años para instalarse como una herramienta que conecta medios tradicionales con digitales.

"Los QR codes han sido una tendencia en los últimos años por su efectividad al enviar mensajes de forma compacta, especialmente en marketing, y es probable que se vuelvan un estándar para códigos de barras de dos dimensiones. Esto es bueno para la industria, ya que unifican los formatos en lugar de volverlos confusos con los estándares de cada propietario. Continuarán utilizándose y se desarrollarán nuevos usos", afirmó Shen.

La clave del éxito detrás de estos códigos es su "llamado a la acción", pues invitan a los clientes a formar parte de una campaña activamente, lo que resulta en un aumento considerable de la taza de clic de un sitio web, opinó sobre su uso en publicidad Ivan Marchant, cabeza de comScore para México y Centroamérica.

"Ahora, en vez de recordar la página web y escribirla para bajar una oferta, las personas se conectan a un aplicativo, escanean el código y son enviados inmediatamente al sitio web de la marca. Esa acción se refleja en números bastante llamativos. Hubo una campaña de Starbucks, por ejemplo, en donde 52 por ciento de los clientes dijo haber notado el código y 28 por ciento sí lo escaneó. Ese 28 por ciento es un grado de efectividad importante si lo comparamos con la taza de click de una campaña común (en línea)", explicó Marchant.

El uso de códigos QR ha tenido un gran impacto en Estados Unidos, de acuerdo con un estudio de comScore. En Diciembre del año pasado, uno de cada cinco usuarios de smartphone escaneó uno de estos códigos. Para Marchant, su éxito en cada país depende del número de dispositivos inteligentes que hay en la población.

"Hay algo que se llama economía de red, que dicta que a medida que cada persona utiliza este tipo de tecnología, aumenta la posibilidad de que alguien más lo use. Entre más marcas y anunciantes lo adopten y más usuarios lo aprovechen, el código QR se volverá prácticamente un estándar. Eso sí, ninguna tecnología tiene firmado un cheque de permanencia", explicó Marchant.

Según cifras de Ipsos MediaCT, en México existen poco más de 23 millones de smartphones y según cifras de CIU, al segundo trimestre del año apenas 10.2 millones tiene atado un plan de internet móvil, esto es, 10.6 por ciento de las líneas móviles totales activas del País.

Para Shen de Gartner, una posible amenaza para los códigos QR es el sistema inalámbrico de transmisión de datos NFC, que pasa datos de un dispositivo a otro con tan solo acercalos. Sin embargo, consideró que es una competencia a largo plazo, debido a que no muchos teléfonos soportan esta tecnología en la actualidad.

"El uso de códigos QR aumentará por un par de años más y luego se estabilizará con la llegada de NFC. No desaparecerá sino que las dos tecnologías coexistirán. Los códigos pueden utilizarse para obtener datos adicionales de una tarjeta de presentación, la etiqueta de un producto, realizar pagos o impulsar programas de lealtad. Básicamente son útiles para todo lo que necesite autentificación e identificación", sentenció Shen.

¿Por qué ver un QR code?

Las principales razones de escaneo de los usuarios, según un estudio del Futuro Móvil de comScore, son:

1 Conseguir información de un producto.
2 Acceso a cupones y descuentos.
3 Información de un evento.
4 Para apoyar una causa.
5 Para bajar apps.

Los usan más

De acuerdo con comScore estos son los canales donde se utilizan más los códigos QR.

> Revistas y periódicos impresos.
> Empaques de productos.
> Páginas de internet en la PC.
> Pósters, volantes y kioscos.
> Tarjetas de presentación.

Fuente: INTERFASE-REFORMA
Fecha: Lunes 8 de Octubre del 2012