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Expertos aconsejan eliminar el miedo a la red.

Los nuevos canales de comercialización pueden ser de ayuda para crecer.

En la actualidad, todas las empresas deberían de aprovechar internet.
Sin embargo, emprendedores, así como muchas Pymes aún les asusta el ciberespacio, sobre todo aquellas que ofrecen productos o servicios tradicionales.

Pero deben saber que estar en internet y operar a través de la red, es como si tuvieran sucursales por todos lados.
De acuerdo con expertos en comunicación digital, existen una serie de razones por las cuales su empresa debe estar en internet, no sólo para darse a conocer, sino también para vender y crecer.


Publicidad digital

Mauricio Angulo, experto en comunicación digital y director de Tesseract Space, empresa que ofrece soluciones para negocios basadas en innovaciones tecnológicas, explicó que para una Pyme, el tema de internet es importante por varias razones.

Una de ellas, quizá la más importante, es que para una Pyme los grandes gastos en publicidad en radio, TV u otros medios, son demasiado onerosos, sobre todo si una que va empezando y está en crecimiento.

"Internet, por el contrario, es un medio instantáneo, inmediato, de autoservicio, no requiere intermediarios; una Pyme puede manejar directamente sus campañas y si algo no funciona, lo puede dar de baja inmediatamente.

"Además, el retorno de la inversión es más rápido y más medible que en otros medios, se puede medir la campaña y hacer ejecución en tiempo real", explicó el experto.

Hacer publicidad no es caro, de hacho gran parte de los servicios en la red son gratuitos, o de muy bajo costo, señaló Angulo.


Redes Sociales

Las redes sociales son un `must´ para las Pymes.
Por ejemplo, Twitter, es gratis y no tiene límites en el número de personas que pueden estar al tanto de la información que emita la Pyme, e incluso a través de esta red se pueden ofrecer promociones para atraer a más clientes.

Facebook, la otra red social, también es gratis e incluso entrega un sistema de estadísticas de visitas cuando se entra en la modalidad de "fan page", ya que esta red social entrega un reporte del número de personas que se han registrado y han comentado algo.

Este reporte contiene el detalle del género y edad de quienes ingresan a la página creada por la empresa, lo que es información valiosa para saber si se está llegando a la gente correcta.

Youtube es otro canal apto para una Pyme, ya que toda empresa que suba un video puede tener estadísticas de dónde se ha publicado fuera de la plataforma de este portal.

Four Square es otra red social, tal vez menos conocida, pero muy efectiva para las Pymes que buscan darse a conocer, ya que está basada en la localización.
Esta red social le permite dar de alta a su negocio dentro de un mapa, y ofrecer descuentos y promociones a quienes lo visitan y dicen que lo encontraron en esta red. Así se hace de más clientes cada vez.

Otra de las ventajas de que una Pyme haga publicidad en internet es que el dueño de una pequeña empresa puede tener retroalimentación inmediata, para corregir y mejorar.

Este tipo de redes sociales basadas en la localización son ideales para un restaurante, cafetería, salón de belleza, y otros.


Los riesgos

Para Angulo, los riesgos de que una Pyme esté en internet están controlados, a diferencia de lo que ocurre en otros medios.
Uno de los riesgos es que reciba comentarios negativos de quienes fueron sus clientes.
Esto puede perjudicar a la empresa, aunque también puede ser visto como una oportunidad para detectar el problema y arreglarlo.

Cabe señalar que actualmente 20 por ciento de las Pymes en el País ya usa alguna de las redes sociales, ya sea con su página web o mínimo con una cuenta de correo electrónico.

Pero hay muchas Pymes que aún no tienen el valor de hacerlo porque creen que no las necesitan o no tienen un proveedor que les provea de un servicio confiable.

"La publicidad en internet es algo que está creciendo porque los gastos en otros medios cada vez son más caros; internet representa una alternativa fácil, accesible, barata, y controlable", dijo Angulo.

El porcentaje de las Pymes que ya están en internet aún es bajo, pero irá aumentando conforme lleguen más jovenes al mercado, que están más acostumbrados a la red.


A tomar en cuenta

Expertos en aceleradoras de negocios explican las ventajas de entrar a internet.


Conviértete en empresa global

>Estar en internet significa estar visible para todo mundo, logras hacerte accesible las 24 horas del día, los 365  días del año, desde todos los países del mundo, e incluso, en varios idiomas.


Abre una oportunidad de negocio

>Estar en internet también es abrir tu negocio a un mundo de nuevas posibilidades y una serie de oportunidades  ilimitadas de mercado, tanto en México como en el mundo.


Disponible las 24 horas

>En la red no hay limitación de horario para tu empresa o negocio, puedes recibir pedidos las 24 horas del día y los 365 días del año, independientemente de la diferencia de horarios entre los distintos países.


Aumenta productividad y baja costos

>La inmediatez de las comunicaciones hace reducir los tiempos de respuesta, así como integrar procesos de servicio  entre proveedor y cliente.


Actualiza tu información en tiempo real

>Las empresas pueden comunicarse con clientes y proveedores en tiempo real; aprovechando las ventajas de esta  comunicación, pueden actualizar constantemente su información en un sólo sitio sin costo alguno y distribuir la  comunicación desde allí a clientes y proveedores.


Mide tus resultados

>Internet es un medio en el que es fácil medir los resultados de tus acciones de Marketing.
 Existen programas que se encargan de medir y seguir los resultados.




Fuente: Suplemento especial de negocios-REFORMA
Lunes 26 de Septiembre de 2011