Viernes, 03 Junio 2011 21:51

Capacitan a los clientes.

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`Entérate´ es el proyecto que busca que el consumidor de dispositivos use sus funciones al 100%; los cursos son gratuitos y se imparten tres veces a la semana.


Cuando el consumidor quiere comprar un producto electrónico, ¿realmente se informa antes de tomar una decisión?

“Los usuarios sólo utilizan 15 por ciento de la capacidad de los productos y no saben para qué son tantos botones en una cámara fotográfica, televisión de plasma o un sistema de sonido”.

Alejandro Delgadillo, director del proyecto, precisó que se imparten cursos básicos y, en ocasiones, semiprofesionales sobre cómo utilizar al 100 por ciento funciones y características de las nuevas tecnologías.

Enter, el aula donde se realizan los cursos, no es una extensión del piso de ventas; tampoco es necesario comprar algún aparato para asistir. 


Nuevo modelo

El proyecto sólo se lleva a cabo, desde el 25 de marzo de este año, en Palacio de Hierro Durango, pero se espera extenderlo a otras sucursales.

Los objetivos parciales se han redefinido conforme se conocen las inquietudes de los clientes.

En este espacio se han desarrollado actividades paralelas como talleres de cine en 3D para niños y apreciación musical, para entender el complejo funcionamiento de los home theaters.

“Si nuestra competencia le apuesta también a educar al mercado, sólo beneficiaremos a los clientes; debemos hacer esfuerzo porque la gente utilice de forma más eficiente sus equipos”, sentenció Delgadillo.

Para asistir a los cursos en la sucursal Durango, es necesario registrarse en el sitio de “Entérate”, donde está un calendario que muestra todas las actividades programadas para capacitar a los clientes.


Infraestructura


El aula Enter cuenta con una conexión a Internet con 40 Mb de bajada y 4 Mb de subida, además de 4 pantallas de plasma para que los asistentes no pierdan detalle de las explicaciones de los técnicos.

Para mayor información: elpalaciodehierro.info/Enterate

 


El Universal-Tech Bit
Lunes 23 de Mayo del 2011

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