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Jueves, 29 Marzo 2012 19:46

La evolución de los CIOs hacia CIPOs

Claudia Mercado Arceo
 
Partiendo de la premisa de que la TI es la base del flujo del negocio, no es la primera vez que he escuchado que los CIOs tienden a ser directores de procesos, sin embargo en una reunión que tuve con Luis Gómez Terrazas, CIO de Royal Holiday México, comentó que incluso en países europeos ya ostentan el cargo de CIPO (Chief Information & Processes Officer), un cambio que aunque no ha sido ´oficial´ vemos también en nuestro país.
Pero ¿Cómo se volvieron directores de procesos sin saberlo? "La función directiva no está en la oficina sino en saber encaminar un proyecto", es decir, cuando el CIO se dio cuenta de que no tenía que hablar más de tecnología ni de tecnicismos raros y se acercó con otros directores de área y demás usuarios de la empresa para entender sus necesidades y de qué manera las TI podían ayudarnos, en ese momento su papel cambió de ser el centro de gastos para convertirse en el que invierte el dinero para mejorar los procesos, es decir en "el habilitador de los procesos de negocio".
El CIPO es responsable de la mejora de procesos y de su calidad, lo que conlleva un cambio de cultura, "nuestro rol implica un cambio de actitud respecto a la organización, mi misión no es tener un correo electrónico, una red telefónica o un ERP
operando, sino habilitar procesos de negicio para crear valor".  
Agregó "es muy cómodo decir que no funciona la estrategia de TI, o que tengo usuarios malos, sin embargo ambas partes tienen razón, TI jamás les entendió porque no se involucró en el proceso del negocio, y el otro jamás le dijo a TI que sí le gustaban las pantallas azules, no hubo comunicación, cada uno de ellos tomó decisiones por su lado", por ello hay que ver los procesos de negocio end to end, dónde inician y dónde
terminan, "esto les permitirá no tener procesos aislados o peleados uno contra el otro".
Un CIPO es el promotor del cambio, no se espera a que las cosas sucedan, las provoca,
"algunos CIOs ya son CIPOs, pues ya hacen cargo de muchos procesos relacionados con su área, por ejemplo que el correo funcione implica todo un proceso de comunicaciones que hace más eficiente a la organización, ahorra dinero y es guardián de la Intranet, el portal y las herramientas de comunicación, los dispositivos móviles, la continuidad del negocio, la seguridad corporativa...". Sin embargo alertó a los CIOs de los riesgos de esto TI mejora algunos procesos, no obstante, el dueño del proceso es de quien lo usa, "yo habilito el proceso a través de una herramienta, pero no es mío, caen en la trampa de hacerse cargo por ejemplo del proceso de finanzas en el ERP, pero no es contador".
CIOs o CIPOs, lo cierto es que la clave está en pensar estratégicamente, qué le conviene al negocio, después viene la tecnología, y ¿Usted es o quiere ser un CIPO?
 
"El rol del CIO implica un cambio de actitud respecto a la organización, su misión no es tener un correo electrónico, una red telefónica o un ERP operando, debe habilitar procesos de negocio para crear valor"
 
PAGINAS: 40
FECHA: SEPTIEMBRE 2009
FUENTE: México CIO InfoWorld
Published in Revistas Digitales
Lunes, 17 Octubre 2011 16:02

Más transparencia al sector público

La infraestructura tecnológica instalada en el gobierno federal hace posible la implementación de mecanismos digitales de acceso a la información.

Toda la información debe estar accesible, para que el ciudadano pueda interpretar y emplear esos datos de interés público en diversos proyectos sociales. Con ese fin, hace un par de semanas se firmó la alianza para los Gobiernos Abiertos.

En el seno de una reunión de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), en Nueva York, nueve países liderados por Estados Unidos, Brasil y México, convocaron a otras 70 naciones para que firmaran un acuerdo mediante el cual cada país determine un plan de acción que se enfoque en combatir la corrupción, ampliando la transparencia y la rendición de cuentas en el sector público.

Durante ese encuentro, México asumió diferentes compromisos entre los que están el aumentar la rendición de cuentas corporativas y mejorar los servicios públicos, tareas que requieren una infraestructura tecnológica que las respalde.

"Es dificil señalar si todos los estados tienen la infraestructura tecnológica que requiere la iniciativa de Gobierno Abierto. Sin embargo, el gobierno federal, sin duda, tiene las capacidades para hacerlo", comentó Alfredo Méndez Calatayud, director general de Informática y Sistemas del Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (IFAI).

Durante el Séptimo Seminario de Gobierno y Tecnología IDC 2011, el funcionario destacó que el tema de Gobierno Abierto no demanda una gran cantidad de infraestructura por parte de las instituciones, por lo que su implementación ya se ha venido dando, y precisó que quizá si se requieran más recursos por parte de los ciudadanos o de las empresas que quieran procesar la información.

"Todos los datos se dispondrán desde los portales gubernamentales pero se operarán y se realizarán procesos una vez que se ha bajado esa información. Por ejemplo, si se piensa hacer cálculos sobre proyecciones demográficas, quizá se necesite una capacidad alta, sin embargo la utilidad pública justificará posibles inversiones".

"Muchos de esos proyectos ya se están entregando, como es el caso del nuevo portal ciudadano, el visualizador geográfico nacional, entre otras bases de datos. Este proceso se irá incrementando, en enero de 2012 ya habrá un repositorio en donde se irán incorporando las bases de datos paulatinamente", añadió el administrativo.

Según Méndez Calatayud, este esfuerzo se irá consolidando en la medida en que los servidores públicos entiendan cuál es la información más útil para la sociedad y, por otro lado, que los ciudadanos demanden información específica, como es el caso del presupuesto y las bases de datos georeferenciadas de epidemiología, o mapas delictivos, por ejemplo.


Desempeño positivo

En ese mismo seminario, Joel Salas Suárez, titular de la Unidad de Transparencia y Cooperación Internacional de la Secretaría de la Función Pública (SFP), explicó que actualmente más del 95 por ciento de los requerimientos de información se responden mediante el sistema.

"Nosotros obligamos a las dependencias vía el Manual de Transparencia para que el gobierno se anticipe y ponga a disposición de los ciudadanos la información, buscando tener un `open data´", acotó.

Y añadió que en términos de cumplimiento a la ley, el desempeño es positivo y se está impulsando el acceder a una etapa en la que el gobierno de forma proactiva ofrezca la información que puede ser útil a las personas.

Cabe mencionar, aclaró el CIO del IFAI, que la Ley Federal de Transparencia establece cuales son los motivos por los cuales la información puede mantenerse reservada, "es decir la información siendo pública se reserva para evitar un daño a la actividad gubernamental, como se precisa en el artículo 13 y 14 de esa ley".

Edgar Fierro, director general de IDC México mencionó que el sector público representa cerca del 21 por ciento del gasto total en Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), mientras que el sector financiero representa alrededor del 25 por ciento.

"Eso quiere decir que el peso que tiene el sector público es correcto, pero puede crecer; creemos que esa cifra puede incrementarse en unos tres años, hasta alcanzar el 28 por ciento" concluyó Fierro.




El Universal-Tech Bit
Lunes 3 de Octubre del 2011

Published in TICs