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Viernes, 27 Mayo 2011 20:14

¿Quién administra tus redes?

La figura del Community Manager toma relevancia porque las compañías buscan que su presencia en los nuevos medios sea efectiva. Con el fin de ampliar los alcances de esta profesión, la siguiente semana inicia el Community Manager Summit 2011.

El Community Manager, con todo el auge de las redes sociales en Internet, se ha convertido en el personaje de moda.

Las organizaciones y empresas buscan que su presencia en los nuevos medios sociales sea efectiva con el fin de promocionar sus marcas o servicios, por ello la urgencia de contar con "administradores" calificados.

De acuerdo con un estudio de Regus Business Track, 32 por ciento de las empresas destinó parte de su presupuesto a la mercadotecnia en redes sociales en México.

El reporte por iiR España y Latinoamérica  -empresas enfocadas al desarrollo de contenidos de networking y capacitación, destacan que las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES) son las que más usan las redes sociales.

No es extraño que surja la necesidad de un perfil que considere desde la definición de estrategias hasta la administración e implantación de los objetivos de las compañías.


Representante esencial

Al estar a cargo de la comunicación que empresas, instituciones y grupos mantienen a través de las redes sociales con clientes y usuarios en general.

"El éxito de esta figura radica en la capacidad de entender y comprender la filosofía y los objetivos de negocios que representa, para comunicarlos de manera adecuada a las comunidades sociales en Internet".

Indica que este profesional también debe gestionar e interpretar las estadísticas generadas por la interacción con los usuarios en las distintas redes.

El principal reto del Community Manager es desarrollar sus competencias sociales, además de "evangelizar" a las empresas ya los usuarios presentes y futuros de las redes sociales, explica Ximena Cépedes Arboleda.

Ruiz coincide y agrega que el Community Manager debe tener el poder de tomar decisiones rápìdas, a la velocidad que exige los miembros de ciertas redes social.

"En Internet, donde todo es cada vez más rápido, una respuesta a una pregunta, solicitud o queja a través de un "tweet" o un cometario en Facebook, no puede demorarse más de los que se puese tarder un correo electrónico o un SMS".


Más alla del manejo de redes

El Community Manager no se crea ni por generación espontánea ni por el uso adecuado de la tecnología.

"Tiene que formarse primero ganando una relevancia y reputación propia y luego trasladando sus conocimientos a la empresa".

"No podemos pretender que el Community Manager se considere a sí mismo uno, si lo único que maneja son las redes sociales de las empresas".

Actualmente la Universidad Iberoamericana y Era Social están formando Community Manager que aprenden de la experiencia con base en el entendimiento de la tecnología, contenidos, estrategias, métricas y retroalimentación del mercado.

"Todo el mundo habla del tema, aunque es un hecho que existen pocos que realmente se comprometen en institucionalizar métodos formales de entrenamiento y certificación".

Gracias a estos encuentros, el experimento ha podido plantear la teoría de su libro Social Media, la nueva ruta del crecimiento, el cual ha expuesto en diplomados con el Tec de Monterrey en algunas universidades de América Latina.

Cuando las funciones del Community Manager son ejecutadas de manera adecuada, puede darse un buen posicionamiento dentro del mercado.


Fortalece su presencia

Para fortuna de los intesados en esta reciente profesión, cada vez hay más eventos y conferencias relacionadas.

El manejo de la crisis de comunicación en los medios sociales será el tema que el especialista planteará a los asistentes a esta cumbre.

En la cumbre cubrirán otros aspectos que han surgido con el augue que han tenido las redes sociales.

 

 

Fuente: El Universal-Tech Bit
Lunes 4 de Abril del 2011
http://www.eluniversal.com.mx/img/2011/04/Com/nota_tecno_040411.jpg

Viernes, 27 Mayo 2011 19:57

¿Crisis en redes sociales?


En 2009, cuando Kristy Hammonds y Michael Setzer, empleados de una sucursal de Domino´s Pizza en Carolina del Norte, subieron un video a YouTube sobre la preparación de alimentos con pésimas condiciones sanitarias, no sabían las repercusiones de su broma: el video recibió más de 750 mil visitas en un día y se difundió ampliamente por Internet, dañando la imagen de la marca.

En respuesta, el Departamento de Marketing de la compañía buscó "rediseñar" sus pizzas basándose en las críticas de sus clientes. Para ello realizó un monitoreo en principales las redes sociales.

Además del daño causado por el video, los comentarios negativos al producto eran diversas; resaltaban las quejas al sabor de la base de este popular alimento.

La marca comenzó a idear estrategias para mejorar el producto. Las acciones tuvieron un efecto favorable en los consumidores, y han resultado un caso interesante para aquellos estudiosos de las relaciones públicas en las redes sociales.

Algunas de las acciones que las compañías pueden emprender son las siguientes.
Monitorear los medios sociales.
Las grandes empresas deben vigilar lo que ocurre en las redes, esto ayuda a descubrir potenciales crisis que aún no estallan, así como estar al pendiente de cualquier comentario y tomar acciones correctivas, siempre que sea posible.

Las empresas deben tomar decisiones y actuar de manera ágil ante los comentarios de los usuarios.

Las marcas deben usar los mismos canales en los que se creo el problema (Facebook, YouTube, Twitter, blogs) para tomar acciones. El sólo contestar en la página de la empresa o adoptar actitudes cerradas, como censurar o borrar comentarios, provocan reacciones negativas.

Escuchar a todo el mundo. En Internet no hay voces pequeñas, por lo que cada comentario debe de ser valorado por la marca, especialmente si se trata de quejas, y tomar las medidas convencionales.

Desmentir con pruebas tangibles acusaciones falsas. Si la marca es víctima de una campaña de acusaciones falsas, es importante desmentirla de una manera convincente y dinámica, que no deje lugar a dudas, especialmente si la empresa cuenta con el aval de expertos externos.

Cada empresa debe definir su estrategia en medios electrónicos de manera eficaz y recordar algo que siempre ha servido, aun desde antes de que llegaran las redes sociales: "Hablando se entiende la gente".

*Gerente de Contenidos y Marketing digital en Pixel GD.

 


Fuente: El Universal-Tech Bit
Lunes 4 de Abril del 2011

Viernes, 27 Mayo 2011 19:53

Hacia el mundo digital.

El `boom´de las tablets da novedosas posibilidades a las editoriales, y les abre oportunidades de negocios si aprovechan ciertas soluciones.


Herramienta completa

Mauricio González, representante de Adobe Systems en México, manifiesta que la solución que hoy ofrece a las empresas es Adobe Digital Publishing Suite, cuyo objetivo es revolucionar la manera en la que una editorial produce, entrega y monetiza el contenido digital de sus publicaciones.

"Nuestro plan es llevar a los usuarios hacia el mundo digital. Tal como lo hacemos con Reader´s Digest, Wired Magazine, National Geographic Magazine, Martha Stewart, Dennis Publishing, Bonnier y más de 150 revistas publicadas con nuestra solución, las cuales están disponibles en iTunes Store y Android Marketplace.

Adobe Digital trabaja tanto con las tablets con sistema operativo iOS (iPad) como con las que corren con el sistema desarrollado por Google.

Cabe destacar que la solución de Adobe "viene integrada con cinco reportes nativos de Omniture, los cuales permiten realizar análisis en tiempo real, como de los artículos que fueron más interesantes y el flujo que lleva el usuario en la publicación. Ése es el mundo ideal para las compañías, el probarle al anunciante qué tipo de activos son los que más funcionan".

Así, el mundo editorial tomará otro curso con las soluciones digitales.

Las tablets facilitan a las publicaciones desplegar contenidos de manera interactiva a través de fotogalerías, videos y enlaces a otros sitios.

Adobe Digital Publishing Suite es empleada por diversas compañías.


Fuente: El Universal-Tech Bit
Lunes 28 de Marzo del 2011

Viernes, 27 Mayo 2011 19:49

Computadoras de alto desempeño.

Los nuevos equipos de la línea VAIO cuentan con lo último en procesadores de Intel, lo que les da un rendimiento superior en gráficos.

Sony presenta en México su nueva línea de computadoras VAIO, la cual se compone de cuatro series que van desde equipos personales para estudiantes, mujeres y ejecutivos, hasta computadoras all-in-one.

Estos nuevos equipos se caracterizan por ofrecer la más avanzada tecnología para maximizar la productividad, movilidad y conectividad; e integrar los nuevos procesadores Intel de segunda generación: Sandy Bridge.

Los dispositivos integran tres botones de acceso rápido: "Assist", para asistencia directa con el software de mantenimiento exclusivo VAIO Care; "Web", que permite acceder a la red de redes aun con el equipo apagado; y "VAIO", para el ingreso a archivos multimedia.

Incluyen el sistema operativo Windows 7 y puertos USB 3.0, lo que facilita una transmisión de datos 10 veces más rápida.

La integración de la tecnología Intel Wireless Display 2.0 (WiDi) da la posibilidad de reproducir archivos multimedia en Full HD en pantallas de manera inalámbrica, a una distancia de hasta 15 metros, a través del transmisor Netgear.


A fondo

Funcionalidad, rendimiento inteligente y movilidad, son algunas características de los equipos de la serie S, los cuales están fabricados con aluminio y magnesio. Tienen procesador Intel Core i5, sistema de tarjetas gráficas híbrido, disco duro de 640 GB y memoria RAM de 4 GB.

La pantalla LCD Plus muestra colores más reales e intensos, profundidad y alto contraste; el sensor de iluminación comprueba la luz del ambiente para adaptar automáticamente el brillo del teclado y el display.

Ideal para los estudiantes, la serie CA, con diseño innovador, facilita organizar, editar, crear fotos y videos de manera sencilla. Con pantalla de 14 pulgadas y cámara HD de 1.3 megapíxeles, está disponible en naranja, verde, blanco y negro.

Para visualizar contenidos en 3D, la serie F es recomendable. Integra procesador Intel Core i7, disco duro de 640 GB, memoria RAM de 6 GB, tecnología Bluetooth 3.0 + HS (alta velocidad) y salida HDMI. Sus altavoces están distribuidos en la parte superior del teclado.

En lo que se refiere a los equipos de la Serie L, cuentan con entrada y salida HDMI, lo que permite conectar el PlayStation y Blu-ray, y disfrutar los contenidos en la pantalla táctil de 24 pulgadas. Estas computadoras all-in-one tienen interfaz táctil, mouse y teclado inalámbricos, y cámara web de alta definición.

 

 

Fuente: El Universal-Tech Bit
Lunes 28 de Marzo del 2011

Viernes, 27 Mayo 2011 19:45

Sandy Bridge en México.

La nueva familia de procesadores Intel posibilita a los fabricantes crear equipos ligeros y con altas funcionalidades.

En los últimos meses un nombre había razonado con fuerza en el mundo de la tecnología: Sandy Bridge, código con en el que se conoció a la segunda generación de procesadores Intel Core.

Se trata del desarrollo más importante del fabricante en los últimos años, el cual se dio a conocer oficialmente en la pasada edición de la feria más importante de tecnología de consumo, Costumer Electronic Show (CES).

La nueva generación (Core i7, i5 e i3) inlcuye características como Intel Quick Sync Video, Intel HD Graphics e Intel Wireless Display 2.0. Es la primera microarquitectura gráfica inteligente, lo que significa que combina tecnología gráfica, visual y en 3D con microprocesadores de alto desempeño en un solo chip.


Mejores `máquinas´

"Con la segunda generación de procesadores Core, lo que entregamos al mercado es un producto que tiene mucho más rendimiento, una experiencia mucho más visual y con mayor ahorro de energía, lo que garantiza nuevos y mejores productos para mejorar la forma de trabajar, comunicarse y entretenerse", dijo Scott Overson, director general de Intel México.

Las características y versiones de los nuevos procesadores Intel Core permitirán a los consumidores obtener el máximo provecho tanto en actividades productivas como de entretenimiento.

"Los costos (de los equipos que integren la nueva familia) van a ser más o menos los mismos, no cambiarán mucho que los del año pasado, aunque sí vamos a cambiar el volumen del mercado", finalizó Overson.

 


Fuente: El Universal-Tech Bit
Lunes 28 de Marzo del 2011

Viernes, 27 Mayo 2011 18:57

Arma su propia publicación.

Google decidió lanzar su propia revista; se trata de Think Quarterly, que saldrá trimestralmente y tratará temas sobre el mundo de la información y su impacto en los negocios.

Su primer número, de 68 páginas, contiene entrevistas y artículos elaborados por colaboradores.

 


Fuente: El Universal-Tech Bit
Lunes 28 de marzo del 2011
http://cdn.bloginformatica.net/wp-content/uploads/2011/03/Think-Quarterly-Google.jpg