Jueves, 11 Octubre 2012 22:50

No te `enredes´ con las redes

Facebook, YouTube y Twitter.
Las tres redes más usadas en México, en orden de importancia y según la AMIPCI.

Cada plataforma social tiene su propia esencia, lenguaje y características; es un error decir que una es mejor que otra.

¿Por qué creaste un perfil en esa red?", le pregunto a un amigo que tiene la costumbre de abrir cuentas en cuanto conoce nuevas plataformas sociales. Su respuesta no es clara: "No lo sé... Me gusta saber, antes que nadie, qué es lo que ofrecen estos sitios".

Pero él sabe bien lo que pasará después: abandonará ese espacio y continuará con aquellos cinco, "los de costumbre", que responden a sus exigencias virtuales.

Lo cierto es que las comunidades digitales encantan a los usuarios mexicanos, ya que gastan gran parte de su tiempo online en este tipo de ambientes.

De acuerdo con el informe "Futuro digital. México 2012", realizado por la consultora ComScore, el país es el quinto mercado con el mayor involucramiento en redes sociales a nivel mundial, debajo de Rusia, Argentina, Tailandia y Turquía. Cada cibernauta nacional les dedica alrededor de 8.3 horas mensuales.

El documento precisa que las plataformas especializadas como LinkedIn (dedicada a los profesionales), DeviantArt (comunidad de artistas), Tumblr (servicio de microblogging) y Scribd (que permite compartir documentos), han tenido un crecimiento considerable durante el último año.

De cualquier manera, la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) señala que, en promedio, el usuario local se encuentra inscrito en cuatro redes. Y las tres más usadas, en orden de importancia, son: Facebook, YouTube y Twitter.

Debido al impacto que generan, no es extraño escuchar la discusión de que un servicio es mejor que otro, e incluso sobre la formación de algunos bandos: "los facebookeros" contra "los twitteros".

Sin embargo, cada proyecto tiene su esencia, su propio lenguaje para definir las acciones que realizan sus adscritos (pinear, tuitear...) y determinados alcances que lo hacen único.


CAZADORES `SOCIALES´

"Los usuarios están a la caza de nuevas redes porque quieren probar cosas nuevas, pero no significa que dajarán los perfiles con los que cuentan actualmente", expresa Guillermo Pérezbolde, consultor de Marketing Digital y Social Media. "Si no encuentran en los servicios que se lanzan una experiencia similar o mejor a la que tienen, los abandonará rápidamente".

Para que se queden, en opinión del experto, es necesario que estén sus amigos o las personas con las que suelen vincularse. Además las nuevas plataformas deben ofrecerles una experiencia cómoda y práctica.

Pinterest, enfatiza, por eso ha resultado tan exitosa: "Es una red completamente nueva y original, con una dinámica distinta; entonces la gente sí se queda, la usa y saca provecho de ella".

Antes de abrir un perfil en una comunidad, advierte, los usuarios deben asegurarse de que, efectivamente, se trata de un espacio social seguro, ya que diversas páginas son creadas para engañarlos y quedarse con sus datos personales.

Una vez que están dentro, no deben vulnerarse a sí mismos, es decir, no deben compartir más de lo que deben, agrega.

"Las redes sociales no son inseguras; son los internautas los que se ponen en riesgo, en algunos casos, a partir de la información que hacen pública".

En cuanto a la reputación web, Jorge Avila argumenta que en repetidas ocasiones los usuarios comparten fotos y comentarios que dañan su imagen digital: "No tienen claro que el hecho de expresar algo también conlleva una gran responsabilidad".

Piensa que todavía falta avanzar en el tema, que los nuevos cibernautas tengan claro que la mayor parte de las redes son espacios públicos que cualquiera puede revisar.

"Los que están llegando (los usuarios nuevos) no están aprendiendo de ese conocimiento que ya se generó, siguen cometiendo los mismos errores que se veían hace unos años, finaliza.


EN PERSPECTIVA

Jorge Avila, director general de "@dosensocial", consultora que impulsa el uso de los medios sociales desde 2009, dice que todos los días nacen y mueren un sinfín de comunidades digitales, el problema es que los usuarios se confunden y las ven a todas iguales.

Agrega que Pinterest, uno de los espacios que está adquiriendo gran relevancia en Internet, nunca será "el nuevo Facebook", como muchos piensan: "Si, puede ser muy popular, pero nunca ofrecerá la misma experiencia que da la plataforma creada por Mark Zuckerberg. No es válida la comparación".

En todo caso, asegura, lo ideal es hablar de preferencias, del hecho de que un usuario se siente más "cómodo" en un ambiente que en otro.

Para entender las plataformas sociales de una mejor manera, Avila destingue tres categorías: las redes celulares, las de sistema nervioso y las de accesorio.

Facebook y Google+, por ejemplo, entran en la primera clasificación. Se trata de sitios en los que, para que algo sea viral, una célula (un conjunto de usuarios) tiene que reaccionar y vincularse con otra.

"Las comunidades de este tipo son muy buenas para `conectar´ con gente conocida, familiares y amigos", precisa el especialista.

El servicio más famoso de microblogging es la mejor representación de la segunda categoría; es un espacio que funciona muy bien para transmitir un mensaje de forma rápida y asegura.

"El sentido de las plataformas de sistema nervioso es para comunicar información trascendente; yo puedo decir algo y rápidamente puede encontrar `eco´ en las millones de personas que están interesadas en lo mismo, sin que necesariamente me conozcan".

Por último, refiere, las de accesorio son una especie de "objeto digital", para expresar cualquier idea. La cámara fotográfica para compartir fotos es Instagram; la de video, Youtube. Pinterest es el pizarrón en el que se cuelgan todas las imágenes interesantes que se van encontrando en el espacio digital.

Avila explica que existe una interconexión entre los distintos tipos de redes. En Facebook es común visualizar fotografías y mensajes provenientes de otros servicios, por decir algo.

En términos generales, recomienda tener una cuenta en por lo menos una plataforma de cada categoría, tanto a las empresas como a los usuarios, con el fin de tener una presencia virtual bien cubierta.


`Asegura´ tu presencia en línea

Consejos para no comprometer tu seguridad e imagen en las redes:

|| Si vas a abrir un nuevo perfil, asegúrate de que sea un espacio confiable. No está de más que busques información en la web sobre él.

|| Mide el tono de tus palabras, es decir, no hagas críticas sin fundamento, las cuales no aportan nada a tus seguidores y amigos.

|| Utiliza diferentes contraseñas para cada uno de tus perfiles, ¿o acaso utilizas la misma llave para abrir todas tus puertas?

|| Busca construir una sólida reputación online: comparte artículos interesantes para llamar la atención de los usuarios.

|| No lleves el mismo comportamiento que tienes en una red a otra.

   Investiga cuál es el estilo y las características de cada plataforma.

|| Para entrar a algunos servicios, es necesario que enlaces tu cuenta de Facebook o Twitter; no autorices todos los permisos que te solicitan, como publicar tu nombre y acceder a tu lista de amigos.

|| Revisa las opciones de privacidad, sobre todo en Facebook. No todas tus fotos y publicaciones deben de ser visibles para todos.


8.3 horas mensuales le dedican cada cibernauta nacional a estos espacios, según la encuesta "Futuro digital. México 2012", de ComScore.


FACEBOOK

Tipo de red: celular

Objetivo: hacer que el usuario se "conecte", principalmente, con sus familiares y amigos.

¿Para quién es? Está dirigida a todo tipo de usuarios, busca ser parte fundamental de sus vidas. Su interfaz es intuitiva, además de que sus servicios se están ampliando.


TWITTER

Tipo de red: de sistema

Objetivo: permitir que las "voces" interesantes, que los temas de relevancia, encuentren un eco.

¿Para quién es? Pensada para que profesionales y figuras públicas de todo tipo generen información, transmitan un mensaje de primera mano y se dé una conexión de intereses. En teoría, no es para las personas que buscan hablar de temas personales.


GOOGLE+

Tipo de red: celular

Objetivo: Facilitar compartir contenido a los contactos correctos.

¿Para quién es? Ideal para los cibernautas que buscan un mayor control sobre las publicaciones que comparten a través de "círculos".


LINKEDIN

Tipo de red: celular

Objetivo: establecer contactos de tipo laboral de forma directa.

¿Para quién es? Lista para los profesionales que deseen establecer grupos y vínculos del tipo laboral. Permite que los usuarios vayan construyendo una sólida reputación en línea.


PINTEREST

Tipo de red: de accesorio

Objetivo: que el usuario difunda, de forma visual, lo que le interesa.

¿Para quién es? Concebida para los que quieren compartir y organizar los gráficos interesantes que encuentran en Internet por medio de tableros.


INSTAGRAM

Tipo de red: de accesorio

Objetivo: facilitar que el usuario exprese "momentos" a través de fotografías.

¿Para quién es? Se trata de una comunidad en la que el cibernauta puede capturar sus propias fotos, las cuales pueden ser "embellecidas" con distintos filtros.

Nota: esta clasificación se realizó a partir de la entrevista realizada a Jorge Avila, director general de @dosensocial, consultora encargada de promover el uso de los medios sociales.



Fuente: EL UNIVERSAL-Tech Bit
Fecha: Lunes 17 de septiembre de 2012.